荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 田伯韬 闫翠翠）1月2日，60岁的蒋师傅早早来到了襄阳市民中心人社服务大厅，顺利办理了退休审批手续，压在心里几个月的石头终于落了地。提起这段时间的经历，蒋师傅感慨万千：“多亏了人社大厅的工作人员，帮我解决了后顾之忧。”
感谢信。通讯员供图
原来，从去年10月份开始，蒋师傅就开始在查找档案为退休做准备，因历史原因个人档案丢失，部分原始资料找寻不到。2024年12月16日，在无法正常办理办理退休手续的情况下，经人社服务大厅“零拒绝”窗口研判，建议其查找参保台账等作为佐证资料。
期间，工作人员余广芹多次主动联系蒋师傅询问进度并给予建议。经多方努力，2024年12月30日在商务局查找到《中国共产党员基本情况表》证明材料，结合招收工人登记表、养老手册、解除劳动合同书等材料，经人社大厅再次集体研判，作出可以办理退休审批的办理意见，并第一时间反馈给了当事人。退休办理完成后，蒋师傅满怀激动之情亲笔写下一封感谢信，信中提到：“27号窗口同志热情服务，耐心解答，高效服务，真正践行了为民服务的初心！”
襄阳人社服务大厅相关负责人表示，新的一年将秉承群众事无小事的初心,聚焦民生所需办好每一件“民心事”，持续强化服务效能，不断提升服务意识，时刻让温暖滋润群众的心田。
