东津新区政务服务中心： 持续擦亮营商环境“金名片”

本报讯（全媒体首席记者朱科 通讯员肖雪）2月18日，东津新区政务服务中心发布2024年工作“成绩单”：人社事业发展计划执行情况全市排名第一，基层证明在线开具新模式经验全市推广，受理审批事项69711件且全部办结，为辖区创业类企业争取3960万元资金支持，企业、群众获得感不断提升，城市新中心的吸引力越来越强、营商环境越来越好。

增值“企航之家”。以服务企业全生命周期为视角，依托政务服务线上线下平台，围绕智能制造产业，量身打造企业综合服务中心“企航之家”，将企业创业起步、日常运营、发展融资、遇到困难等4个阶段涉及的所有需求，形成企业全生命周期服务事项“流程图”和“服务宝典”，梳理产业发展“合规经营指引”，推动政务服务从“按章办事”向“按需定制”转变，最大限度减少企业制度性经营成本、时间成本。2024年先后为新区500余家市场主体提供增值化服务，人才、法律、金融等各类业务咨询量达2300余次。

促进就业创业。2024年，通过组织21场线上线下招聘会，为企业解决用工2357人，新增就业3768人；创建4家社区创业集聚区，发放29笔创业担保贷款，惠及148家企业；推广政策服务“免申办”，发放惠企资金45万余元。

创新证明在线开具。持续深入推进“无证明城市”建设，改进和规范基层群众性自治组织出具证明工作。梳理并制定了散装汽油购买证明、涉险理赔证明等6项“东津新区基层证明在线开具清单”在东津新区全量上线，通过湖北政务服务网“证明直通车”在线办理即可完成证明手续，打破时间、区域限制，“全程网办”最大限度减少了群众办理证明的成本。

全力保障项目落地。成立招商引资工作小组、包保项目服务小组，针对全区重点项目进行任务分解，制定总体目标、明确责任人，营造全员招商氛围。有力推进铁木真实验检测智能装备研发生产项目落实落地。全面落实东津新区项目建设入库“攻坚战”专项行动，按照“应统尽统、应入尽入”要求，对达标项目实施“一对一”精准服务。

优化工程项目“帮代办”。聚焦企业投资项目备案、工程规划许可、竣工验收等12个全流程事项，优化新区重点项目“帮办、代办”机制，推出项目落地前初审、分阶段办理施工许可证、联合验收、验登合一等改革措施。2024年主动为企业提供“帮代办”次数80余次，服务项目57个，服务企业40余家。

开展主官“坐走优”活动。东津新区政务服务大厅派驻单位主官以窗口人员身份“坐窗口”，全流程面对面为企业群众办理业务，协调相关部门现场“会诊”；以企业群众身份“走流程”，采取亲身办、陪同办等形式体验办事全过程，听取群众意见；以服务人员身份“优服务”，通过现场查看政务服务全过程，查找问题、推动整改。2024年企业诉求办结率超过九成。

下一步，东津新区政务服务中心将不断探索优化服务模式，以更高效、更贴心的政务服务持续擦亮营商环境“金名片”，共同绘就东津城市新中心建设的新画卷。