荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 祝艳秋）近日，中国工商银行襄阳长征路支行积极响应“金融为民”的号召，依托其网点“工行驿站”，在网点内部与社区同时启动了“守护成长”公益宣传与志愿服务活动，旨在提升金融服务品质，将金融服务理念转化为实际行动，为地方经济社会的高质量发展贡献力量。
工作人员开展金融知识讲解。通讯员供图
本次活动，该行网点内部坚持将志愿公益与金融教育紧密结合，本着“做精、做好、做出特色、做出成效”的原则，精心策划了一系列消费者权益保护活动。20余名驿站工作人员立足本职，在日常为客户提供暖心服务的基础上，主动发放宣传折页，普及时下金融热点知识，同时送去防范电信诈骗、爱护个人征信、金融消费者八项基本权利等金融知识套餐，用真实案例讲解“刷单返利不能信、陌生电话莫相信，大额转账要三思、共同守护钱袋子”，帮助他们提高防范意识，增强自我保护能力，成为了名副其实的“驿站讲师团”。
期间，工作人员分享了一位老年客户险些被“虚假投资理财”诈骗的案例。诈骗分子以超高回报率为诱饵，通过电话和短信不断对老人进行洗脑。“驿站讲师团”成员通过剖析这个案例，详细讲解了“刷单返利勿轻信、陌生电话需谨慎、大额转账多思量”等防骗要点，帮助客户尤其是老年客户群体，显著提升了风险防范意识与自我保护能力。
与此同时，社区活动现场同样热火朝天。该行充分利用“工行驿站”的场地、设备等资源优势，成功拉近了与民众的距离，有效打通了金融知识普及的“最后一公里”，积极履行金融消费者权益保护责任。工作人员通过生动有趣的知识宣讲，结合发放印有防诈小贴士的精美反诈宣传品，在现场设置专门的咨询台，用通俗易懂、接地气的语言为居民讲解金融知识。
针对居民提出的诸如“如何辨别正规理财产品”“网络贷款有哪些风险”等问题，工作人员都耐心细致地进行解答。值得一提的是，一位居民在咨询台讲述自己接到可疑贷款电话的经历后，工作人员当场为其分析了电话中的诈骗陷阱，避免了潜在的经济损失，赢得了居民的高度赞扬。
截至目前，本次活动共发放宣传资料200余份，服务客户和居民达300余人次。活动现场氛围热烈，互动频繁，得到了广大客户与居民的广泛好评，不少参与者表示收获颇丰，对金融知识有了更深入的了解。
展望未来，工商银行襄阳长征路支行将坚定不移地以“驿站”服务为引领，持续探索创新金融服务模式，不断提升服务质量和水平。通过传递有温度、有广度、有深度的金融正能量，为地方经济的繁荣昌盛、社会民生的持续改善以及金融生态的健康发展贡献更多的力量，持续用心描绘“金融为民”的绚丽美好画卷。
