荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 姬李斯泰）3月2日，在湖北交投琚湾收费站，发生了一幕温暖人心的救援场景。面对突发状况，高速运营工作人员迅速响应，用实际行动诠释了责任与担当，为过往司乘人员提供了及时有效的帮助，展现了国之大企的服务精神。
事发当日中午，正值车流量高峰时段，琚湾收费站出口人工车道上，一辆小型货车突然因油表故障导致燃油耗尽，无法继续行驶。更为棘手的是，由于车辆方向盘被锁死，收费人员多次尝试助力推车均告失败。随着车道上排队等待的车辆不断增多，情况变得愈发紧急，不仅影响了交通秩序，也给过往司乘人员带来了不便。
在这危急时刻，琚湾收费站的工作人员展现出了高度的职业素养和应急处理能力。收费管理员闵诚及机动人员李珍、林娜迅速赶到现场，他们分工明确，有条不紊地展开救援工作。闵诚一边安抚司机张师傅的情绪，一边迅速联系附近加油站，为张师傅提供详细的取油路线指引，确保其能尽快解决燃油问题。而李珍和林娜则迅速摆放锥桶，开足道口，有序疏导过往车辆，全力保障车道畅通，避免交通拥堵情况进一步恶化。
在等待张师傅取油期间，又发生了一个意外情况。原本空无一人的货车车厢里，突然传出了孩子的哭声。原来，张师傅在停车后，将5岁的儿子独自留在了车上。听到哭声后，机动人员林娜急忙上前打开车门，小心翼翼地将孩子抱出，并贴心地拿出零食安抚孩子的情绪。在她的悉心照料下，孩子逐渐停止了哭闹，露出了安心的笑容。
值班班长熊舟协助司机开展救援。通讯员供图
不久，张师傅带着燃油返回现场。当班收费班长熊舟立刻协助司机将柴油灌入油箱，随着发动机轰鸣声响起，车辆顺利启动。张师傅心中的大石头终于落地，他满含感激之情，对收费站工作人员的热心帮助赞不绝口。他表示，如果没有工作人员的及时帮助，自己真不知道该怎么办才好。随后，张师傅与收费人员挥手道别，继续踏上了旅程。
此次救援行动虽然只是一件小事，但却彰显出了湖北交投工作人员应对突发状况时的高效与担当。在日常工作中，他们默默坚守岗位，用实际行动为过往司乘人员保驾护航。无论是处理车辆故障、疏导交通，还是照顾独自留在车上的孩子，他们都展现出了高度的责任心和爱心。这种点滴善举不仅传递了正能量，也生动诠释了国之大企“急群众所急”的服务理念。
未来，湖北交投将继续秉持这份服务精神，不断优化服务流程，提高服务质量。在一次次“小救援”中持续为有需要的人排忧解难，筑牢道路上的暖心防线。同时，也将加强员工培训和应急演练，提升应对突发状况的能力，确保过往司乘人员的出行安全和顺畅。
