银行员工协力清点95万元受潮现金 专业服务暖人心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 谭莉莉 董丽）近日，一位客户携带95万元现金前往中国银行襄阳分行营业部办理存款业务。因现金受潮严重、表面附着大量黏土杂质且部分纸币发黑，点钞机无法正常识别，清点工作面临巨大挑战。面对这一特殊情况，营业部迅速启动应急服务机制，协调柜员、厅堂经理及业务复核人员轮番上阵，分工协作，历时两个多小时完成手工清点，以专业态度赢得客户高度赞誉。

当天下午，客户带来的现金因受潮黏连、污损严重，无法通过常规机具快速处理。为确保资金安全与效率，网点负责人立即统筹调配人力，将员工分为初点、复点、捆扎、记录等多个小组，严格按照手工清点操作规范展开作业。员工们佩戴口罩和手套，细致剥离黏连纸币，逐张查验真伪，并同步记录不同面额金额。尽管现金污损导致清点速度大幅降低，但团队成员默契配合，全程保持高效有序。

经过两个多小时的连续奋战，最终确认现金总额准确无误，业务顺利完成。此时已超过正常下班时间一个多小时，但所有参与员工始终耐心细致，未有一丝懈怠。客户对银行员工的专业能力和敬业精神连连称赞：“没想到这么复杂的情况能这么快解决，中行的服务让我既感动又放心！”

这场特殊的“现金清点攻坚战”，不仅是对银行业务能力的考验，更成为金融服务温度的生动注脚。中国银行襄阳分行用专业与坚守，将“客户事无小事”的理念融入每一个细节，在平凡的岗位上书写了不平凡的服务篇章。这份超越时限的付出，是金融为民的责任担当，也让更多群众感受到金融服务的真诚与力量。