清分2小时 只为传达92.5元的金融温度

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 谭莉莉 吴佳莉）“这些钱都发霉结块了，没想到还能兑出来，你们太厉害了！”近日，在中国银行东津支行营业大厅内，市民李女士握着刚兑换好的新钱连连道谢。一袋破损严重、错位粘连的残损纸币，在这家网点经历了从“废纸团”到“真钞票”的温暖重生。  

残币清点兑换。通讯员供图

当李女士拎着散发刺鼻霉味的塑料袋走进网点时，焦虑与无助写满脸庞。袋中纸币因长期受潮已粘连成块，部分轻轻一碰便碎成渣屑。此前她辗转多家机构，均被告知“难以识别”。该行内控负责人的一句“只要符合标准，我们一定兑！”让李女士重燃希望。由于一些纸币破损严重，发黑无法辨认，需要一张张擦拭、清点、鉴别，借助放大镜、紫外线灯辨别残存的安全线、水印特征，对照《残缺污损人民币兑换标准》，为每张残币“争取最大权益”。经过了近两个小时的努力，该行工作人员完成了所有残损币清分鉴别，并成功帮助客户挽救兑换出92.5元的现金。热情、专业、耐心的服务，让客户及随行家人对中国银行留下了深刻印象。 

“哪怕只能兑换1元，我们也会付出100%的努力。”支行负责人表示，中国银行坚持履行金融职责，面对群众残币兑换需求，从未因金额小、耗时长而推诿拒绝。“残币虽小，连着民心。”中国银行用实际行动证明，金融服务的高度从不取决于金额大小，而在于对每份托付的珍视。当金融机构把“责任担当”具化为一次次俯身清点、一张张耐心拼合，便是对“金融为民”最温暖的诠释。