专业指导解企忧 高效服务暖人心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 墨欢欢 李静 金琳爽）近日，襄阳市市场监管局登记注册窗口接连收获多封感谢信，多家企业用真挚笔触点赞政务服务的"襄阳速度"，成为襄阳市持续优化营商环境的最佳诠释。

3月18日下午，湖北桦鑫进出口贸易有限公司法定代表人Pooncharoenchai Pisit专程送来感谢信。这位泰国投资商在办理经营范围变更时，因不熟悉申报流程焦急万分来到窗口求助。"工作人员不仅手把手指导申报，还主动延长服务时间，当天就办妥了所有手续。"透过翻译，他竖起大拇指连连称赞。

这样的暖心场景已成为服务常态。据窗口负责人余鑫介绍，登记窗口聚焦经营主体需求，创新推出"三办"服务机制：对紧急事项实行"延时办"，累计开展延时服务39次；为重点项目开通"加急办"绿色通道，已为12家企业提供特事特办服务；推行"全程网办"实现企业登记、变更、注销等21项高频业务"零跑动"，审批时限压缩超70%。

"从上传材料到领取执照，全程只用了2小时！"某科技企业经办人李女士在感谢信中特别提到"云帮办"服务带来的惊喜。通过"在线预审+容缺受理"组合服务，该企业海外股东的公证文书尚未寄达时，窗口已先行启动审批流程，实现登记业务"边准备边审核"。

数据显示， 1-3月市场监管局登记注册窗口累计完成"容缺受理"业务33件，企业登记网办率达98.7%，平均审批时长较法定时限缩短75%。窗口设立的"办不成事"专窗，更将疑难问题化解时间控制在24小时内。

"每封信的背后都是新的起点。"余鑫表示窗口将持续深化"放管服"改革，推动政务服务从"能办"向"好办、智办"升级，为经营主体营造更有温度的发展环境。