人社部门政策宣传送上门

本报讯（全媒体记者姜雁冰 通讯员杨宇麟）近日，老河口市人社局依托“12345”政务服务热线平台，针对《企业职工基本养老保险病残津贴暂行办法》实施后群众关切的问题，开展“政策找人、服务上门”专项行动，累计解答530余人次，办理病残津贴申领业务47件，推动惠民政策精准直达困难群体。

市民王女士的家人因患病丧失劳动能力，通过热线咨询申领流程。工作人员详细告知需满足“参保缴费满15年”“完全丧失劳动能力”等条件，并在线指导其备齐身份证、社保卡、劳动能力鉴定书等材料。

针对群众关注的待遇计算问题，该局制作“一图读懂”电子手册，明确按缴费年限分档核算标准，确保“待遇算得清、流程看得明”。

“政策不仅缓解了经济压力，更让我们感受到保障的温度！”市民李先生点赞服务效率。

该市人社局负责人表示，将持续优化“线上答疑+线下帮办”服务机制，对行动不便者提供上门鉴定、材料预审等定制服务，同步加强与企业、医院的数据共享，实现“政策主动推送、待遇免申即享”，切实兜牢民生保障底线。