襄阳市住房公积金中心开展旗舰店专项稽核行动

荆楚网  （湖北日报网）讯（通讯员 郭琼 李格格）4月15日从襄阳市住房公积金中心获悉，该中心直属服务管理部近期启动住房公积金旗舰店专项稽核工作，围绕业务合规、服务规范及群众满意度三大核心目标，对市区住房公积金旗舰店展开系统性督查。

启动住房公积金旗舰店专项稽核工作。通讯员供图

此次行动重点针对住房公积金缴存、提取、贷款等12类高频政务服务事项，通过“信息系统随机推送+实地稽核抽查”相结合的方式，核查业务操作的合规性、政策执行的准确性及办理流程的时效性。对于发现的问题，要求即查即改，强化风险防控机制。

在服务效能提升方面，稽核组采用飞行检查、办事群众访谈、现场实地核查及投诉追溯等多维度手段，全面评估旗舰店服务质量。重点考察工作人员服务态度、专业能力及办事效率，推动服务标准化建设，确保群众办事体验规范高效。

数据显示，襄阳市区住房公积金旗舰店业务量已占全市总量的80%，成为服务群众的主阵地。为持续优化服务效能，此次行动要求建立“业务指导-信息支撑-服务监督”闭环管理机制，通过政策宣导、流程优化及改革深化，促进各旗舰店形成服务提升的正向竞争，着力打造“共襄安居、积金惠民”服务品牌。