优化服务流程，助力工伤职工权益保障

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 庞秋平、常惠珺）近日，江苏省某建筑企业职工张某在施工中意外受伤，拨打“12345”政务服务热线咨询工伤认定流程。老河口市人力资源和社会保障局接到工单后迅速响应，主动邀请张某到办公室进行面对面政策辅导，详细解读工伤认定申请条件、办理流程及工伤保险待遇标准。

在沟通过程中，工作人员发现该企业未按规定参加建筑项目工伤保险，立即启动应急处置机制。市人力资源和社会保障局联合社保窗口开通参保绿色通道，指导企业同步补办工伤保险参保手续，并向张某发放办理工伤认定所需的资料，确保参保与认定程序“双线并行”，最大限度缩短办理时限，保障企业和职工的权益。

此次事件中，襄阳市人力资源和社会保障局打破常规业务办理顺序，通过“容缺受理、并联推进”模式，有效化解了企业未参保难题，维护了受伤职工的合法权益，帮助企业规避了因未参保可能引发的法律风险。