襄阳警营“超级NPC”全时空守护群众假期平安

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 周胤伍）NPC是对游戏中非玩家角色（non-player character)的简称，一般在固定点位刷新，可实现交互信息、发布任务、维护秩序、提供服务等功能。

这个“五一”假期，襄阳公安民警辅警化身“超级NPC”，进一步升级打防管控服相关举措，变“有限交互”为“深度沟通”，变“固定点位”为“动态巡防”，变“信息发布者”为“问题解决者”，全时空守护群众平安和社会大局稳定。

全时在线，深度“沟通+”

“谢谢你啦杨姐，本来心里压着一股气儿，现在敞亮多了……”5月5日上午，家住枣阳市靳庄社区的刘大妈专门来到社区警务室找“杨姐”唠嗑，一番推心置腹的交流后，刘大妈脸上的“乌云密布”变成了“晴空万里”。

民警杨玉琼开展社区走访工作。通讯员供图

群众口中的“杨姐”，是枣阳市公安局北城派出所社区民警杨玉琼。负责靳庄社区警务工作以来，杨玉琼平均每天2万多步走遍社区每个角落，并陆续添加了98个微信群，覆盖12000多人，占社区总人口80%以上。

“节日期间是与群众深度沟通交流，进一步筑牢社区防线的好时机。”这个“五一”假期，杨玉琼格外忙碌，她充分发挥“穿警服的副书记”作用，针对老年人等群体容易遭遇诈骗和忽视交通安全的问题，联动社区及相关部门开展形式多样的宣防活动；结合近期警情梳理情况，对一些家庭开展上门走访，针对性化解问题隐患，为群众解“急难愁盼”。

在此基础上，杨玉琼以“线下警务室+线上微信群”为主阵地，联合辖区法律工作者、心理咨询师、治安积极分子等20多名调解能手全时在线“坐诊”，运用典故解读、心理咨询、法治宣讲、个案分析等方法，当好群众身边的“倾听者”和“解忧人”。

警力下沉、融入治理，“五一”假期期间，全市3500余名社区民警、驻村辅警深耕责任区，围绕矛盾纠纷排查、情报信息收集、安全防范宣传等“专职化”“专业化”职责任务清单，沉在群众中间访民情、听民意、解民忧，累计排查风险隐患600余处，处理群众求助400余起，用心用情织密基层防护网。

全域出击，动态“守护+”

“老吴，今天又来这么早。”5月1日早上7时30分许，襄阳市公安局襄城区分局庞公派出所民警吴双泉在唐城景区门口组织警景联勤巡逻队点名。

民警吴双泉与景区游客互动。通讯员供图

吴双泉负责的岘首山警务室坐落于岘首山麓，依山傍水，守护着唐城、凤林古渡、伏羲广场等襄南景区带著名景点。经年累月沉在景区巡逻防范、服务群众，吴双泉早已成了群众身边的“老熟人”。

“离开园还有段时间，大家仔细检查随身装备，先做好游客服务中心至南门广场一线动态执勤。”为了迎接五一期间的客流高峰，连日来，吴双泉和战友们严阵以待，结合往年同期客流分析和今年景区活动安排，进一步完善应急处置预案，增设重点巡线3条、点位11处，以“步巡+车巡+视巡”的方式开展全天候巡防。

襄阳公安在管家巷组织夜巡。通讯员供图

“东市灯笼摊附近电源线表皮有磨损，需及时更换；西明寺台阶石较滑，需增设警示带……”吴双泉自己有两件特殊装备——一个“小本子”，一个“百宝箱”。小本子只有巴掌大小，方便随时拿出来用，上面密密麻麻记录着安全隐患发现及整改情况、景区周边交通路线、工作人员联系方式等信息。百宝箱里则放满了退烧药、晕车药、消炎药、碘伏、纱布等应急物品。

“一旦有情况发生，我们能以最快速度为群众提供帮助，让他们感受到实实在在的安全感。”吴双泉说。

假期期间，全市公安机关日均投入巡逻警力2800余人次，严格落实公安武警联勤武装巡逻和“135”快反机制，全面强化繁华街区、商圈夜市、交通枢纽等重点部位和人员密集场所巡逻防控，服务保障全市51个A级以上景区及华侨城烟花光影秀、唐城文化展演等102场次公共文化活动平安火热。

全程值守，升级“服务+”

“我们是襄阳交警，请违停车辆立即驶离！” 5月3日下午，襄阳市公安局交警支队指挥中心无人机飞手李瀚韬通过系统远程操控，以8米/秒的飞行速度，将一架交管无人机快速调度到襄阳市万达商圈上空。

此时，他发现万达停车场出口有违停车辆，造成长虹路交通阻滞，随即进行空中喊话，劝导车辆快速驶离。

大部分车辆听到“喊话”后，立即驶离。但仍有一辆外地号牌的黑色轿车由于驾驶员不在车内，还停在原地。

“紫贞平台，万达广场有违停车辆，请立即前往处置！”“收到，马上到！”李瀚韬当即通过“空地联勤”模式联系到高新公安分局紫贞警务平台。紫贞警务平台铁骑收到指令后，第一时间赶到现场。铁骑队员李序勇设法电话联系上车主，并同步发送严管路段违停提醒短信。

“民警执法服务既有力度，又有温度！”两分钟后，车主赶到现场把车开走，临行前，车主向民警竖起了大拇指。

暖心服务，不仅仅在“路上”。这个“五一”假期，襄阳公安户政、车管、出入境等政务窗口，全部开启“不打烊”模式，服务有业务需求的群众；各地公安机关着力加强与应急管理、市场监管等部门联动执法，持续开展公共安全隐患排查整治，累计检查相关单位1900余家次，最大限度源头防范风险；民警辅警联合“金华义警”“荧光巡防队”“百户长”等2万余名群防群治力量活跃在大街小巷、群众身边，将不断重复的“安全指令”编译成最温暖的“民生代码”，也以“超级NPC”般的坚守与担当，不断解锁着专属于警察的“爱民剧情”。

后记

当笔者突发奇想在“DeepSeek”中询问民警和NPC有哪些异同点时，“DeepSeek”在一番总结梳理后，最后回答：现实中的民警远比NPC复杂、可敬——他们是没有“重置按钮”的英雄。