中国石化劳模唐明强：自助加油的探路先锋

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 潘磊  张晶晶）2025年“五一”前夕，唐明强荣获“中国石化劳动模范”称号。2023年初，当唐明强揭下全县系统19座加油站整体推进自助加油改革的榜单时，他未曾料到等待他的是接踵而至的难题，也更未曾料到自己工作的这个小小的县级石油公司，将成为全国中国石化系统学习的标杆。

1970年出生的唐明强，现任中国石化湖北襄阳谷城石油分公司的经理。2023年以来，他积极推进自助加油的改革，实现了全县系统内加油站自助全覆盖，客户满意度达99.98%创历史新高，谷城分公司汽油会员占比、便利店销售、员工薪酬均实现了同比增长。2023年谷城石油分公司荣获销售公司“自助加油样板片区”的授牌。两年来，中国石化50余家省市销售企业到谷城分公司参观学习。

唐明强记得，2023年自助加油改革起步时就遭遇难题， 安全审批许可一度成了卡点，他带着党员突击队驻点攻关，白天完善设备升级更新，晚上组织安全演练，15天形成22套应急预案，5份解决积案问题的方案，最终用可行性的论证赢得“改革通行证”。

更大的挑战还在站内，唐明强回忆当时的情况还记忆犹新。得知要推行自助加油，一些老员工思想上产生了波动，议论纷纷。那夜唐明强辗转难眠，凌晨三点在值班日志上写道：“改革不能变成冰冷的机器替代，要让员工在转型中解放双手，实现价值升级和收入增长。”

2023-2025年，他组建党员示范队，亲自参与“我带头、我示范”驻点帮扶，实行“薪酬激励+易捷提成”双轨机制，实施从“农村包围城市”自助加油递进推广法，开展了“自助好不好，收入说了算”的比学赶帮超，员工思想从“抵触推”转向“抢着干”。当看到一批员工通过解放双手抓营销，每月易捷销售收入都在3000元以上时，观望的职工们眼神变了。唐明强趁机组织“金点子”征集，员工提出的“伴手礼营销”“错峰优惠”等12项创意，最终都变成了客户手中的暖心服务。

针对客户不想用、不会用的问题，唐明强坚持分类施策，细分客户推出IC卡授权码、易捷APP“一键加油”等5种智慧模式，创新“老年人帮办、上班族快速通道”场景化服务，实施“夜间亮化+安全升级”工程，建立5类应急响应机制。提炼了“您不会我教您加，教不会我帮您加，教会了也可随时帮您加”的推广话术，迅速培育了客户消费习惯，增强了客户体验感。

“不仅这块金字招牌要擦亮，我们还要往转型发展的深水区继续前行。”抚摸着中国石化“自助加油样板片区”的授牌，看着车主们都能够娴熟地操作自助加油系统，唐明强坚定地说。