破解电费充值难题 襄阳高新紫薇社区架起服务居民“连心桥”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张丽君）5月13日，襄阳市高新区紫云台公寓楼5号楼的居民，将一面鲜红的锦旗送到紫薇社区工作人员手中。锦旗上烫金的文字，不仅是对社区高效解决电费充值难题的诚挚谢意，更是对基层治理温度与力度的生动见证。

居民为社区工作人员送锦旗。 通讯员 供图

时间回溯到5月9日，紫云台公寓楼5号楼业主向紫薇社区反映，物业强制限定其电费充值金额，每次仅允许充值5元或10元。频繁奔波缴费，不仅给居民生活带来极大不便，更引发对物业服务合理性的质疑。

社区工作人员接到诉求后，当天便协同业主与物业面对面沟通。工作人员凭借扎实的政策知识，当场指出物业此举严重限制业主权利，违背了物业服务的基本职责。在社区的全程监督下，物业认识到错误并立即整改，现场为业主完成足额电费充值。