襄阳高新刘集街道倾听民心解民忧 暖心服务零距离

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 谢翠）为深入了解居民需求，切实解决群众“急难愁盼”问题，进一步提升服务质量，5月15日，襄阳高新刘集街道刘集社区工作人员、网格员开展辖区入户走访活动，用脚步丈量民情，用真情倾听心声，将温暖与关怀送到居民家门口。

走访现场。 通讯员 供图

走访过程中，工作人员采取“面对面、拉家常”的方式逐户登门，详细了解居民的家庭情况、生活状况、就业需求等基本信息，认真聆听居民对社区环境卫生、公共设施建设、社区活动开展等方面的意见和建议，并一一记录在案。

“张阿姨，最近身体怎样？生活上有没有什么困难？对咱们社区的工作有什么想法尽管提。”在居民的家中，工作人员亲切的与居民交流。对于居民反映的问题，能现场解决和解答，工作人员当场给予回应和处理；不能现场解决的，及时进行梳理和分类，建立问题台账，后续协调相关部门跟进处理，确保事事有回音、件件有着落。

走访现场。 通讯员 供图

除了收集民情民意，工作人员还借此机会向居民宣传各类惠民政策、消防安全知识、反诈防骗知识等。通过通俗易懂的讲解，让居民对政策有了更深入的了解，提高了居民的安全防范意识和自我保护能力。同时，积极动员居民参与社区治理，鼓励大家为社区发展建言献策，共同营造和谐美好的社区环境。

下一步，刘集社区将定期开展入户走访活动，建立常态化走访机制，及时掌握居民动态，积极回应居民关切，以实际行动践行初心使命，为建设幸福、和谐、美丽的社区贡献力量。