老河口市：深化“牵手行动”破解快递末端服务难题

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 高黎丽）近日，老河口市保信首府的业主柏女士惊喜地发现，她再也不用费力前往代收点取件了。因为现在“快递物业联盟”不仅提供快递代收服务，更进一步将快递送上门，让柏女士享受到了前所未有的便捷，这是“快递物业联盟”创新的真实写照。电商快速发展催生了快递“最后100米”的配送难题，老河口市通过创新“快递物业联盟”服务模式，探索出高效便捷的解决方案。

痛点变亮点：多方联动破困局  

针对新建小区设施不足、居民面临的快递错时配送、包裹丢失等问题，老河口市委社会工作部联合住建、交通等部门，在保信首府等小区试点“快递物业联盟”。通过物业提供场地支持、企业优化智能系统、社区组织志愿者协助老年群体取件等举措，形成“场地+技术+服务”的全链条协作。通过多方联动、资源整合，织密末端服务网络，共同打造文明小区样板。

双向赋能：安全与效率双提升

新模式不仅便利居民，更推动行业规范化。快递企业储物柜布局兼顾便捷性与安全性，延长免费存放时长，增设智能通知与错峰取件功能，系统定期维护确保稳定运行；物业规范配送管理，签订安全承诺书，减少配送纠纷。居民胡女士感慨：“现在随时取件，包裹安全有保障！”这种“物业搭台、企业唱戏、居民受益”模式，既缓解快递员压力，保障了居民选择权，又降低企业管理成本，提升社区治理精细化水平。

扩面提质：打造城市治理新样本

目前，“牵手行动”已将10余个小区列入联动范围，未来将在更多区域推广。老河口市计划深化智能服务，探索代收代寄、生鲜暂存等延伸功能，同时建立长效管理机制，推动快递末端服务与社区治理深度融合，为城市精细化治理提供可复制的实践经验。这一创新实践证明，通过跨部门协作与市场化思维，民生“小痛点”可转化为治理“大突破”，实现居民生活品质与城市管理效能的双向提升。