湖北交投襄阳运营公司隆中管理所小驿站架起中外沟通桥

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李科）近日，在湖北交投襄阳运营公司隆中管理所“向阳驿站”，一位来自巴基斯坦的留学生阿里（Ali）在志愿者的帮助下，顺利踏上了前往荆州的旅程。这看似平常的一幕，却成为驿站服务国际化、职工能力现代化的生动缩影。

异国他乡遇难题 驿站相助暖人心

假期期间，来自巴基斯坦的留学生阿里拖着行李箱，略显焦急地走进"向阳驿站"。这位在来自襄阳文理学院的留学生，趁着假期想要前往荆州参观三国古迹，却因语言不通、交通信息不熟悉而犯了难。

"请问…荆州…车…"阿里用不太流利的中文表达着自己的需求。正在值班的"爱路志愿者"江重阳立即迎上前去。通过简单的英语交流，江重阳了解到阿里需要前往荆州，但不知道如何乘车。

帮助留学生查询如何乘车。 通讯员 供图

江重阳迅速打开驿站精心整理的"周边客运信息手册"，这份手册详细记录了附近客运站的班次信息、联系方式等。经过仔细比对，他帮阿里查询到最近一班开往荆州的大巴，并主动拨打电话确认了发车时间和上车地点。临行前，阿里竖起大拇指，用不太流利的中文说道：“谢谢！中国朋友真热情！”

信息港功能凸显 服务延伸更贴心

“向阳驿站”不仅是司乘的临时休憩点，更是信息交汇的“便民港”。为满足乘客多样化需求，管理所职工主动收集周边客运班次信息，建立动态更新的交通指南，帮助迷路或换乘的旅客快速找到最佳出行方案。此次帮助阿里，正是驿站服务精细化、信息化的体现。

能力建设显成效 国际服务更从容

留学生为暖心服务点赞。 通讯员 供图

随着高速公路服务国际化需求增多，襄阳运营公司注重职工综合能力培养，通过语言培训、跨文化交流等课程，提升职工应对多元化服务场景的能力。江重阳表示：“现在遇到外国司乘求助，我们不仅能提供帮助，还能用简单英语交流，让服务更有温度。”

小驿站大作为 架起沟通连心桥

送留学生坐上前往荆州的车。 通讯员 供图

从帮助本地乘客到服务国际友人，“向阳驿站”以点滴行动诠释了湖北交投“服务至上”的理念。未来，襄阳运营公司将继续深化驿站功能建设，让小小驿站成为展示中国高速服务水平的“国际窗口”，为更多中外司乘铺就暖心之路。