突发状况显担当 银行服务暖人心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 谭莉莉 岳瑞）7月29日，李先生正带着放暑假的高中生儿子在中国银行襄阳人民路支行网点办理业务。突然，只见男孩步履趔趄，身体摇摇欲坠，“你怎么了？”大堂经理一声惊呼，立刻快步上前，稳稳扶住了即将摔倒的男生。

扶住男孩后，大堂经理迅速与其他工作人员配合，将其平稳移至休息区。随后，工作人员第一时间端来温水，又从网点应急物资储备中取出防暑的藿香正气水、缓解低血糖的糖果等，蹲在一旁轻声安抚，细致观察照料。

经过短暂的休息和调理，男孩的脸色逐渐恢复红润，身体不适的症状明显缓解，已无大碍。李先生悬着的心终于放下，连连向工作人员道谢，并明确表示不需要医疗救助。待李先生的业务办理完结后，工作人员为安全起见，又一路将李父子二人送出大门，在确认两人状态稳定、无异常情况后，才返回岗位继续忙碌。

中国银行襄阳分行始终将客户生命安全放在首位，定期开展应急演练，网点内配备急救箱等物资，并针对特殊群体制定相应服务流程。通过完善应急机制、强化员工素养、优化服务细节，全力打造“安心、暖心、放心”的金融服务环境。未来，该行将继续以实际行动践行金融为民初心，传递社会正能量。