枣阳市住房公积金业务窗口再获"红旗窗口"称号

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 冯力文 谢博闻）近日，枣阳市政务服务中心公布最新评选结果，该市住房公积金业务窗口第六次获评"红旗窗口"，工作人员习莹莹获评"服务标兵"。

"红旗窗口"评选依据服务效率、操作规范及群众满意度三项核心指标。数据显示，该窗口2025年已累计六次获此荣誉，创下政务服务中心单项窗口年度获奖次数新纪录。

获奖背后是持续的服务优化：通过深化"一窗通办"改革、推行容缺受理机制、强化数字系统应用，窗口日均办结业务量达数百件，实现复杂业务标准化处理。创新建立的"旗舰店+上门服务"双轨模式成效显著：在城区核心区域设立2家住房公积金旗舰店，构建"15分钟便民服务圈"，缴存提取业务实现即时办结，贷款审批周期由平均15个工作日压缩至6个工作日，效率提升53%。

服务创新延伸至业务前端，窗口组建专项服务组进驻京府一品、中润梦想城等楼盘项目，提供政策解读及材料预审服务。针对医护人员等特殊群体，建立预约延时服务机制，确保非工作时间服务不断档。据统计，2025年累计开展上门服务47次，延时服务时长超200小时。

枣阳市住房公积金业务窗口负责人表示，将持续优化旗舰店精细化管理，完善"上门+延时"服务长效机制，以"规范、高效、便民"为目标深化服务创新，为优化地区营商环境提供支撑。