湖北老河口：聚焦民生办实事 “一线解题”暖民心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李姝君）“再也不用踮着脚躲污水了！”7月30日，看着焕然一新的小区环境，老河口市石油公司家属院居民韩先生脸上露出欣慰的笑容。这个困扰28户居民多年的污水治理难题，在当地多部门联合攻坚下得到彻底解决，成为党员干部为民服务的生动写照。

民生痛点就是工作重点。始建于上世纪的老旧小区因临街商铺地下管道年久失修，长期陷入“疏通—堵塞—再疏通”的恶性循环。面对涉及4家商铺产权的复杂情况，2025年6月，老河口市信访局接到群众反映后立即启动民生问题快速响应机制。

联合工作组直插现场。通讯员 供图

作风转变在一线体现。6月23日，由市信访局牵头，住建局、酂阳街道等5部门组成的联合工作组直插现场，通过“解剖麻雀”找准问题症结。创新采用“圆桌会议”形式，组织居民、商户代表面对面协商，仅用6天就达成“彻底改造疏通”的解决方案。“既要解难题，更要暖民心”的工作理念贯穿始终。

改造地下管网。通讯员 供图

为民服务在细节彰显。施工期间，社区工作人员逐户走访28户居民和周边商户，施工避开营业高峰，同步做好地面修复，实现工程“零投诉”。更难得的是，在6月29日的现场督办会上，同步建立了“每两年定期清理”“餐饮店油污规范排放”等长效机制，从源头防止问题复发。

地面修复。通讯员 供图

经过37天攻坚，全长86米的地下管网完成改造，清运淤积物12吨，新增3处过滤装置。如今走进小区，不仅看不见污水横流，社区干部还建立起“管网健康档案”，商户门前张贴着“油污规范排放指南”，形成了标本兼治的治理新格局。

“从问题暴露到长效治理，我们坚持把会议开在现场、把方案定在一线。”酂阳街道相关负责人介绍，当地探索出的“群众点题—部门领题—一线解题—长效答题”工作链条，已成为解决民生难题的有效路径。据介绍，老河口市通过“一线工作法”已解决一批类似民生难题，群众满意度达98.6%，用实实在在的成效赢得了百姓口碑。

近来，老河口市坚持开门教育，弘扬“四下基层”优良传统，推动干部深入一线调查研究，聚焦群众“急难愁盼”，用心办好民生实事。