襄阳市消保委征集育婴消费问题线索

本报讯（全媒体记者黄金晶 通讯员郭雪）近日，记者从市消保委获悉，为聚焦“一老一小”消费侵权问题治理，进一步规范育婴行业市场秩序，襄阳市消保委现广泛征集育婴消费问题线索。

问题线索涉及对象：全市范围内从事育婴服务、销售母婴产品的各类企业、门店、相关机构、社区托教中心等单位。

线索征集范围主要包括6个部分：合规经营方面，是否依法办理经营许可证等资质；母婴护理服务人员是否持证上岗；月子中心是否存在涉医疗项目服务。价格收费方面，是否明码标价；是否存在误导消费、捆绑消费现象；是否向消费者出具合法收费票据；是否按照消费者要求提供详细的消费清单。公平交易方面，是否存在强制消费；是否以不平等格式合同及条款、行业潜规则等加重消费者责任、减免经营者义务；是否存在故意设置消费陷阱，诱导消费者增加服务项目和费用支出等行为。广告宣传方面，是否存在虚假宣传误导消费；是否存在相关服务与实际广告宣传不符问题；是否存在产品质量问题。服务态度方面，护理服务人员是否存在脸难看、话难听等服务态度恶劣现象；月子中心是否存在不履行合同、服务缩水问题；托育机构是否存在收费后未提供全部服务或“甩盘跑路”问题。消费维权方面，是否建立消费者权益保护工作机制；投诉维权渠道是否畅通；是否存在对消费者合法诉求拖延或无理拒绝情况。

据了解，线索征集截止时间为8月22日，市民可将问题线索、证据材料发送至电子邮箱xysxfzwyh@163.com，邮件主题请注明“襄阳育婴问题线索”。也可关注“襄阳市消保委”微信公众号并留言。