“移动窗口”进家门 民警为瘫痪老人办证解忧

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 汤洁 王琪雯）七旬老人因病瘫痪在床，家人悉心照顾多年，而最近身份证不慎损坏，致使无法领取残疾人补贴，为此，宜城市公安局孔湾派出所民警立即启动“绿色通道”服务，及时上门为老人补办身份证，解决了燃眉之急。

为瘫痪老人办证。通讯员 供图

9月16日上午，家住孔湾镇的潘先生向派出所打来一通求助电话，称18年前其父在田里割麦子时，突发脑溢血导致瘫痪，至此失去行动能力，多年来一直由家人照顾，前几日到银行领取重度残疾人护理补贴，却发现身份证损坏，而父亲根本无法下床，一时间犯了难，这才求助民警。

“没事的，我们可以上门为你父亲办身份证。”了解到这一情况后，民警留下潘先生的地址和电话，让其先回家等待。

当日下午，民警辅警一行驱车赶到潘大爷家中，因老人房间狭小、光线不足，加之老人无法起身，拍照采集难度较大。为了拍摄出一张符合标准的身份证照，民警帮老人披上深色衣服，调整床的高度，轻声安抚其情绪：“爷爷，眼睛看这里，马上就好。”经耐心引导和多次尝试，最终完成人像采集。

临走时，民警告知潘先生，等身份证办好后，第一时间送证上门。“你们的服务太周到了，专程跑一趟给我父亲办身份证！”潘先生一家连声道谢。

群众利益无小事，为民服务无终点。今年以来，孔湾派出所深入辖区走访摸排，着力推进窗口前移，广泛宣传“预约办、上门办、延时办”服务举措，切实提供优质贴心服务。截至目前，共为6名困难群众提供上门办证、送证上门服务，户政服务质效显著提升。