暖心服务 护航群众

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 汪洋艇 贾翠）9月16日晚，湖北省襄阳市枣阳地区极端天气席卷全境。当晚21时许，一辆小型轿车在枣石高速公路上因天气原因发生交通事故，车辆受损。驾驶员在艰难将车驶至就近的湖北交投襄阳运营公司鹿头收费站后，收费站工作人员迅速反应，及时为受困司乘提供援助，展现了高速服务窗口的温度与担当。

据了解，事发时枣石高速正普降暴雨，能见度低、路面湿滑，行车条件极为恶劣。事故车辆在高速行驶中突发意外，司机凭借经验勉强将车安全开至鹿头收费站广场。此时车辆已无法继续行驶，司机随即向收费站工作人员求助。

“那天雨下得特别急、特别大，远远就看见他们浑身都湿透了，怀里的孩子冻得直发抖。”收费站工作人员回忆起当时的场景说道。随后迅速将受困的司机与孩子转移至站内安全区域。贴心送上热饮、牛奶和零食，帮助他们取暖、补充体力，并耐心安抚孩子的情绪。同时主动协助联系交警、保险及相关救援部门，高效推进事故后续处理。在工作人员的全程陪伴和妥善安排下，司机与孩子得到了温暖的临时安置，直至救援车辆抵达。

风雨无情，人间有爱。湖北交投襄阳运营公司鹿头收费站的工作人员用实际行动诠释了责任与担当。他们温暖的守候，不仅驱散了司乘人员身体的寒冷，更温暖了每个人的心房，让回家的路更加安全、更加温暖。