湖北襄阳：社保进社区精准解难题

荆楚网（湖北日报网） 讯（通讯员 耿红星  田伯韬）10月17日，湖北省襄阳市襄城社保办事处将服务阵地前移，走进襄城区古城街道中山巷社区，开展社保政策宣传与便民服务活动，通过“面对面答疑+反诈提醒+现场办事”组合服务，把贴心保障送到居民家门口。

接待群众咨询。通讯员 供图

活动现场，社保工作人员聚焦群众最关心的社保热点、难点问题，搭建起“一对一”咨询服务台。针对养老待遇查询、养老金资格认证、社保关系跨省或跨制度转移接续、灵活就业人员参保缴费标准等高频需求，工作人员逐一耐心讲解政策细则，手把手指导操作方法。同时，在社区人流密集场所、出入口处摆放宣传海报，以图文并茂的形式直观呈现政策要点，让复杂的社保知识变得通俗易懂，方便老年居民及行动不便群体快速理解。

考虑到近期社保类诈骗案件多发，本次活动特别增设反诈宣传环节。工作人员结合真实案例，以“以案说险”的方式，向居民揭露“代缴社保可享优惠”“社保卡异常需冻结”“冒充社保客服催缴费用”等常见诈骗手段，用通俗的语言拆解诈骗分子的套路。“陌生电话说社保卡有问题，千万不要慌，先打社保官方热线确认！”“身份证号、银行卡密码，绝不能随便告诉别人！”工作人员反复叮嘱居民，提醒大家守住“钱袋子”、护好“养老钱”，切实提升防范意识。

“以前不清楚灵活就业人员怎么参保，今天在社区就问明白了，还帮我母亲完成了养老金资格认证，不用跑政务大厅，太方便了！”居民王女士办完业务后，对此次社区服务由衷点赞。据统计，本次活动共发放社保政策宣传资料220余份，接待群众咨询160余人次，现场协助办理资格认证、参保信息修改等各类社保业务23项，切实解决了部分居民“办事远、咨询难”的问题。

襄城社保办事处相关负责人表示，后续将持续推动社保服务进社区，聚焦群众需求优化服务形式，让社保政策更易懂、便民服务更贴心，切实打通服务群众的“最后一公里”。