创新服务送上门 高效办理暖企心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 靖睿麒 张雯雯）10月20日，襄阳市政务服务中心市场监督管理局窗口接到一家企业负责人的紧急求助电话，反映其公司一批特种设备作业人员证即将到期，急需复审，但部分员工因常驻外地、工作繁忙，无法按时返回襄阳办理相关手续。

了解企业困难后，窗口工作人员迅速响应，主动为企业制定上门服务方案，前往现场集中开展特种设备作业人员证复审工作。针对能够到场的人员，工作人员逐一核验身份信息、工作经历及证件真实性；对驻外员工，则创新采用视频连线方式进行远程核验，确保人员信息准确、复审流程合规。

工作人员对企业驻外员工进行视频核验。通讯员供图

在服务小组的高效协作下，当日即完成了企业全部待复审员工办结相关手续，有效节约了企业时间与人力成本，避免了员工往返奔波，保障了企业生产经营的正常开展。

企业负责人对市场监督管理局窗口工作人员的上门服务表示衷心的感谢。他激动地说：“这次上门服务真是解决了我们的大难题，不仅节省了许多时间和成本，还让我们感受到了政府部门的贴心服务。我们将会全力投入生产，为襄阳经济发展贡献力量。”

襄阳市市场监管局相关负责人表示，未来该局将继续秉持“服务企业、服务群众”的宗旨，不断创新服务方式，提升服务质量，为企业和群众提供更加便捷、高效的服务。