襄阳市救助管理站启动专项救助行动 为临时遇困群众撑起“温暖之伞”

管志伟为张大姐介绍救助政策，劝说其入站接受救助

□全媒体记者徐勇 通讯员杨雅丽 文/摄

11月17日，寒潮突袭襄阳，日最高气温降幅超15℃，夜幕下的城市迅速被寒意笼罩。

当万家灯火渐次熄灭，襄阳市救助管理站启动今冬“寒冬送温暖”专项救助行动，巡逻队走上街头，为陷入困境“回不了家的人”提供帮扶和救助。

一床棉被背后的理解与尊重

在襄阳火车站过街通道入口，寒风侵袭的角落，55岁的黄先生和衣而卧。几件厚厚的衣物便是他抵御寒冬的全部装备。经询问得知，来自十堰郧县的他，因手机丢失，露宿于此。

襄阳市救助管理站站长管志伟带领的巡逻队发现了他。管志伟蹲下身邀请：“老师傅，天太冷了，跟我们回站里吧，暖和又安全。”

得知黄先生次日凌晨便要去工地干活，担心耽误时间，管志伟并未强求，而是充分尊重他的选择，留下一床厚实的棉被和必要的食物，并再三叮嘱注意防寒和安全后，救助队才离开。

这份及时的物资和发自内心的尊重，让这个寒冷的夜晚有了温度。

一个庇护所带来的希望与安心

同在火车站内，检票口另一隅，54岁的张大姐处境同样令人揪心。

寒冷的冬夜，她仅穿着一双棉拖鞋，独自坐在地上。

巡逻人员上前询问，得知她因家庭矛盾负气出走，无处可去，准备到车站熬过一夜。

站长管志伟耐心向她介绍：“大姐，我们救助站还设有反家暴庇护中心，就是为暂时遇到困难的妇女提供保护和支持的。我们还可以帮忙调解家庭矛盾。”

这番话如同黑暗中的一盏灯，照亮了张大姐的心。“以前真不知道有这样的地方。”张大姐脸上的阴霾散去，转为欣喜和希望，当即决定随工作人员前往救助站。

一盏不灭的灯照亮回家路

当晚11时许，巡逻车将张大姐安全送至市救助管理站。接待科工作人员冯慧早已准备就绪，她细致地将张大姐安顿到女性救助区，送上热水和食物。

张大姐连声道谢，脸上露出了安心的笑容。更让她感到温暖的是，冯慧告知，站里后续还将为她安排专门的心理疏导和家庭矛盾调解。

这一夜，她不必再挨冻，更看到了问题解决的曙光。

安顿好张大姐，救助站的工作并未停歇。站长管志伟又带上冯慧等工作人员，再次驱车驶入寒冷的夜色中，三组车队分赴襄城、东津、鱼梁洲继续巡查。

“每次遇到这种极端天气的时候，从站长到队员，通宵工作是常态，只为确保每一个临时遇困群众能及时得到救助。”管志伟介绍，冯慧等女性工作人员在行动中发挥着独特作用，在劝说、安抚女性受助人员时，她们的耐心和细心往往能起到关键作用。

寒冷的夜里，救助站里灯火长明，这群“不回家”的守夜人，用自己的无眠，换回临时遇困群众的一夜安眠。

寒潮虽冷，但城市的温度正是在这般默默的守护与善意的传递中得以升腾。这夜复一夜的奔赴与坚守，正是文明城市最动人的底色。