中国银行襄阳分行邀银发客户制花灯、防诈骗、解疑惑

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 谭莉莉 胡晓婧）为深化“适老服务”温度，近日，中国银行襄阳分行邀请多名银发客户走进网点，开展“花灯映暖 反诈同行 服务相伴”主题活动，以手工创作传递陪伴关怀，以案例科普筑牢安全防线，以现场答疑解决金融难题。

活动现场，工作人员提前布置好干花、灯罩、胶水等DIY材料，手把手指导银发客户粘贴干花、组装灯座——原本素净的亚麻灯罩，在大家的巧手下渐渐晕染出自然雅致的纹样。“这还是我第一次做手工灯，回家摆客厅肯定好看！”李阿姨举着完成的花灯，笑意舒展在眼角的皱纹里。

创作间隙，支行反诈专员结合年末电诈高发特点，用身边人身边事讲解“虚假养老金补贴”“冒充子女借钱”等针对老年群体的诈骗套路，强调安装“国家反诈中心”APP的重要性，并提醒大家“不轻信、不转账、多核实”。

随后的“金融服务答疑角”环节，工作人员针对客户近期遇到的问题逐一解答：对王奶奶“社保卡取款密码遗忘如何重置”的疑问，现场协助其通过智能终端完成密码修改；针对张阿姨“定期存款到期转存”的需求，详解“自动转存”与“手动转存”的利率差异，并介绍了符合需求的存款产品；还为多位客户演示了手机银行“长辈版”的大字体、简功能操作，解决了大家“用不好智能设备”的困扰。

从DIY花灯的温馨互动，到反诈知识的细致科普，再到金融难题的现场破解，本次活动将“适老服务”从柜台延伸至生活陪伴，既让银发客户体验了手工创作的乐趣，也增强了金融安全防范意识，更切实解决了日常金融服务中的堵点。后续，中国银行襄阳分行将持续聚焦老年群体需求，推出更多暖心服务，用实际行动守护银发客户的“钱袋子”，传递金融温度。