襄阳东津公安妥善调解纠纷获赠锦旗彰显为民服务初心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 付登科、王一凡）一面锦旗，一份认可；一声感谢，一份担当。11月27日，襄阳市科技馆工作人员将写有“人民卫士 护佑平安”“公平公正 为民服务”的两面锦旗送到襄阳东津公安分局六两河派出所，向快速化解纠纷、保障群众权益，优化法治营商环境的的民警们表达诚挚谢意。

襄阳东津公安分局六两河派出所获赠锦旗。通讯员 供图

11月中旬，一名女孩在襄阳市科技馆参观时，因设备故障，在体验互动展品时不慎意外受伤，孩子家长情急之下与科技馆工作人员就责任认定、就医治疗、后续处理等问题产生分歧，双方情绪愈发激动，现场一度陷入僵持，遂报警解决。

接到报警后，六两河派出所民警迅速抵达现场。考虑到孩子的伤情是首要问题，民警先协调科技馆工作人员协助家长妥善处理孩子就医事宜，缓解家长的焦虑情绪。随后耐心倾听家长的诉求与科技馆工作人员的情况说明，随后细致查看事发区域监控，向现场目击者了解事件经过。

待学生伤情好转后，民警在襄阳市科技馆组织学生家长和科技馆负责人双方进行调解，秉持“依法依规、公平公正”原则，结合相关法律法规，向双方详细解读责任划分的依据，既引导科技馆工作人员正视安全保障义务，也向家长说明意外事件的客观情况。民警动之以情、晓之以理，经过沟通协调，双方最终达成一致意见，一场矛盾纠纷得到圆满化解。

“多亏了民警同志及时介入，不仅安抚了我们的情绪，还公平公正地解决了问题，让双方都能接受。”科技馆工作人员表示，民警高效专业的处置，既保障了学生和家长的合法权益，也维护了科技馆的正常运营秩序，这份尽职尽责的工作态度让他们十分感动。

一面锦旗，承载着群众对公安工作的信任与肯定。收到锦旗后，办案民警表示，这既是荣誉也是责任，今后将继续坚守初心使命，积极主动化解各类矛盾纠纷，用实际行动守护辖区平安和谐，践行“人民公安为人民”的庄严承诺。