保康县市场监管局： 优化高频事项办理流程

本报讯（全媒体记者周建春 特约通讯员张照 通讯员张丹 姜如锦）近日，保康六谷药业有限公司负责人宦红波向县市场监管局送来锦旗。锦旗承载了企业的真诚谢意，也折射出县市场监管局在转变职能、优化服务中的扎实足迹。

“不久前，一位顾客来到店里，要买大血藤，我们执业药师讲解后建议换成鸡血藤，随后顾客就到县市场监管局执法大队举报称，没有按照他的需求抓药，要求赔偿1000元以上。”宦红波说。

县市场监管局执法大队接到投诉举报后，第一时间赶往药店检查核实。“经核实，该药店合法合规经营，不符合立案条件，我们依法作出不予立案决定，并按程序对投诉举报人进行了回复。投诉举报人对我们的处理结果不满意，进行了行政复议，最终县司法局维持了我们的处理决定。”县市场监管局执法大队相关人员说。

这样的执法实践，正是县市场监管局坚持“依法行政、公正监管”的缩影。在维权上敢于作为，服务企业更是靠前一步。今年以来，县市场监管局聚焦药品、医疗器械经营许可证换发等高频事项，通过提前提醒、精准指导、上门帮办等一系列服务举措，有效帮助企业少走弯路，让办事更省心、更便捷。

“证件快要到期，县市场监管局提前三个月就提醒我们准备资料，随时为我们提供指导帮助，这种服务让我们感觉很温暖。”百康盛世大药房负责人李知红说。

“我们将坚持‘严管’与‘优服’并重，通过精准化监管与前瞻性服务，激发市场活力，履行监管职责，为百姓营造更安全、更放心的消费环境。”县市场监管局相关人员表示。