专业社工+志愿服务+智慧平台：构建新时代社区治理“铁三角”

荆楚网（湖北日报网）迅（通讯员 潘堃）从昔日城中村蝶变为今日现代化社区，襄阳市襄城区檀溪街道营盘社区用十年时间书写了基层治理的“蝶变答卷”。营盘社区2014年实现“村改居”，2018年全面完成城中村改造，现有商住小区与还建小区交织，近万居民在此安居乐业。近年来，社区党委坚持以党建为引领、以服务民生为核心，打造“营盘益家亲”党建品牌。2025年引入襄阳市民福社工组织专业力量，通过“五彩兴襄”智慧平台链接服务资源，构建起“专业社工+志愿服务+智慧平台”的基层治理新格局，让居民在参与社区治理中收获满满幸福感。

专业服务提质效 激活社区治理“一池春水”

“专业人做专业事”成为营盘社区提升服务质效的关键密码。自引入民福社工组织以来，社区形成“党委决策、社工策划、居民参与”的服务闭环，重点打造四大志愿服务类社区社会组织，目前，7支队伍共有志愿者60名，累计开展活动近30场，服务覆盖全年龄段居民。

开展文艺汇演。通讯员供图

“艺暖营盘”志愿服务队以文化艺术为纽带，开展文艺汇演、非遗体验、手工创作等活动，丰富居民精神文化生活；“营盘护苗”志愿服务队通过联合湖北文理学院大学生志愿者，在金色营盘党群服务站开设“周末课堂”，通过手工制作、非遗传承等课程，目前已开办6期，服务辖区儿童80余人次；“指尖筑梦”志愿服务队聚焦特殊群体需求，在国际残疾人日组织手工制作活动，让社区残疾人感受创作乐趣；“让爱助家”义剪志愿服务队为行动不便的老人、残疾人提供上门理发服务，用“小剪刀”传递“大温暖”。

银龄关怀暖人心 织密老年群体“幸福保障网”

针对社区老龄化特点，营盘社区聚焦老年人“急难愁盼”，推出“银龄关怀”系列服务，让老年居民安享幸福晚年。

“银龄关怀”系列服务。通讯员供图

健康守护常态化。每日上午9点，社区残疾人康复站内准时响起八段锦口令，社工与志愿者带领老年人、残疾人开展健康保健操锻炼，“银龄健身月”活动已服务297人次。认知防线精准化。联合襄阳市安定医院专家团队开展“阿尔茨海默病日”认知障碍科普活动，40余名居民通过风险筛查、互动游戏等形式提升健康意识。文化生活多元化。每月第一周周四的“乐享银龄”手工互助工作坊成为长者们的“固定约会”，12月开展的丝网花蝴蝶制作活动吸引14名长者参与，中秋、重阳等传统节日期间，“金秋重阳 情暖营盘”等主题活动更让320人次老人感受社区温情。

数字赋能提效能 打造智慧社区“服务生态圈”

作为全市基层治理创新试点社区，在市委社会工作部的指导下，营盘社区以“五彩兴襄”智慧服务平台为载体，以数字化手段赋能社区管理，精准对接居民需求，高效整合辖区资源，将“文化传承、环境提升、安全守护、银龄关怀、健康惠民”五大场景搬上云端。

居民只需动动手指，即可在线报名志愿服务、预约公益课堂、反馈意见建议。截至目前，平台累计吸引居民参与活动超2700人次，实现从“线下号召”向“线上响应”、“被动接受”向“主动参与”的转变，极大提升了治理效率和服务精准度。

“打开‘五彩兴襄’小程序，啥都能办！”居民李阿姨熟练地展示着手机操作界面，“方便得很！”

人人参与促融合 小社区释放大能量

如今的营盘社区，邻里互助蔚然成风，居民身份正悄然发生转变——从“旁观者”变为“参与者”，从“受益人”成为“建设者”。

社区老年学校的6个班级集体加入“艺暖营盘”志愿服务队，发挥余热；年轻妈妈黄女士主动请缨担任“营盘护苗”队长，带动更多家长参与；就连小学生也在“周末课堂”中学习传统文化，参与社区文化创作……这种“人人有责、人人尽责、人人享有”的治理氛围，正是营盘社区以党建引领聚合力、以专业服务暖民心的生动写照。

社区老年学校。通讯员供图

“以前社区活动少，现在不出小区就能参加手工制作、健康讲座，邻里关系也更亲近了！”家住还建小区的周奶奶道出了许多居民的心声。

从“管理型社区”到“服务型社区”再到“参与型社区”，营盘社区用有温度的服务、有力度的举措，让基层治理焕发蓬勃生机，为现代化社区建设贡献了“营盘经验”。