城管蓝贴心暖街坊

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王芳 王幼林  米伟华）1月7日，在襄阳高新区综合执法局获悉，近年来，该局组建了一支名为“东风城管小芳工作队”的综合执法服务队伍。该队伍由城管队员、社区工作人员、居民骨干、商户代表及志愿者混合编成，通过“共情执法”模式，参与辖区背街小巷的市容管理与便民服务。

“小芳工作队”开展志愿宣传服务。通讯员供图

柔性执法解决市容难题

工作队改变传统生硬的宣讲模式，以拉家常方式进行政策解读。针对富康中路商铺分层出租导致的招牌备案难题，队员主动上门服务，解读政策并定制合规方案，直至招牌顺利上墙。针对车城小区消防通道被占用问题，工作队联合多部门劝导，协调业主自行拆除障碍物，恢复通道畅通。

保障重点时段公共秩序

在中高考及省国考期间，工作队驻守考点周边，巡查噪音源并整治占道经营，同时设立“爱心护考点”，配备饮用水和应急药品。此外，队员担任“法规讲解员”，走进辖区80余家商户宣讲市容规范；在社区夏夜纳凉晚会中，通过快板等文艺形式穿插宣传城市管理条例。

多元共治促进社区融合

工作队引入亲子志愿力量，组织10对亲子志愿者跟随体验城管日常工作。在襄阳市获评“全国文明城市”期间，工作队搭建舞台，组织12对亲子家庭将法规编排成节目演出。在日常服务中，队员还协助特殊群体：队员张文康曾在巡逻中对自燃车辆实施灭火；队员韩光星曾在悦活荟商圈帮扶行动不便的拄拐老人。

常态化开展便民服务

工作队定期开展公益帮扶：六一儿童节前走访6户困境儿童家庭；冬季向山区儿童捐赠图书及手写祝福卡。据了解，该队伍将继续依托“城管+志愿+亲子”模式，开展辖区巡查与便民服务。