政策直播进“云端” 服务直达“新”人群

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 邱慧月 张仕阳）“手机上点一点，就能给孩子把医保办好，对我们送外卖的太方便了！”近日，在谷城县政务服务中心首场政策直播的评论区，外卖骑手小李的留言道出了许多新就业形态劳动者的心声。这场聚焦“城乡居民医保”的抖音直播，一开播便吸引了大量群众在线互动，其中不乏快递员、网约车司机、网络主播的身影，评论区咨询不断、气氛热烈。

政策直播现场。通讯员供图

谷城县委社会工作部联合县政务服务中心、县医保局，将政策宣传搬上“云端”。首场直播特邀县医保局业务骨干胡瑾秋担任主讲，她以“看病互助大钱袋”“健康保护伞”等生动比喻，深入浅出地解读了参保缴费、待遇享受等核心政策，并重点针对新就业群体关心的异地参保、线上办理渠道等问题进行了详细解答。

“我们很多同事都在问，在外地打工怎么参保，今天终于搞明白了。”一位在外地工作的谷城籍快递员在评论区留言。这些政策要点，为常年奔波在外的新就业群体吃下了“定心丸”

为增强互动性，直播设置了三轮有奖问答，围绕参保流程、缴费标准等设计问题，共有12名观众获得定制礼品。同时，工作人员引导群众关注政务服务中心官方抖音账号，以便及时获取最新政策解读、办事操作指南等内容，并公布医保咨询热线及谷城县政务服务中心地址，为群众后续咨询办理提供便利。

“这样的直播对我们太实用了！”货车司机王师傅表示，“平时跑车忙，很少有时间去了解政策，现在利用休息时间看直播就能掌握重要信息。”

此次直播不仅是一次政策宣讲，更是一次服务模式的创新。它借助新媒体平台，直接将政务服务的温度传递给屏幕后的新就业群体。一些观看直播的网络主播主动表示，将把了解到的政策分享给同行和粉丝，让好政策传播得更广。

谷城县委社会工作部负责人介绍“县委社会工作部将继续聚焦新就业群体的实际需求，围绕社保缴纳、职业培训、权益保障等主题开展系列直播活动，通过数字化手段为新就业群体提供更加精准、便捷的服务支持，助力他们在谷城安心就业、舒心生活。”