“临”聚合力绘新景 基层治理焕温情

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 童辉 张天奇）1月13日，走进酂阳街道临江社区，这里正洋溢着热闹欢腾的气息，一场以“逐梦新程·欢乐同行”为主题的临江·金夕阳迎新联欢会正如火如荼地进行着。舞台上，社区老年文艺爱好者们载歌载舞，用精彩的表演展现着积极向上的精神风貌；舞台下，观众们欢声笑语、掌声不断，共同沉浸在欢乐祥和的氛围之中。这场联欢会不仅为老年群体搭建了展示自我的舞台，更让他们在寒冬中感受到了浓浓的温暖，进一步丰富了老年人的精神文化生活。社区党组织立足“以江为邻、以民为亲”的实际，创新构建“临家亲”治理体系，将“临里说”“临距离”“临里乐”融入基层治理各环节，探索出一条“服务零距离、资源聚合力、幸福共守望”的基层善治路径，让治理温情直抵民心，绘就出幸福家园的生动图景。

“临里说”议事平台：架起民事民议“连心桥”

群众是基层治理的主体，也是治理活力的源泉。临江社区找准群众参与治理的切入点，创新搭建“临里说”议事平台，把“小巷板凳会”“楼栋议事厅”开到居民家门口，用拉家常、摆道理的朴实方式，让居民从治理的“旁观者”变成“参与者”“建设者”。

为把议事平台建好管用，社区建立“收集—研判—办理—反馈”全闭环工作机制，每月定期组织议事，对收集的意见建议分类梳理、建档立卡，明确办理时限和责任人，全程跟踪督办，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”。近两年来，社区累计召开群众议事会24场，收集居民意见建议56条，办结率达93%。增设非机动车位、加装停车棚、打造便民健身房、完善休闲设施……一件件民生实事的落地，正是“大家的事大家商量着办”的鲜活实践。随着参与感不断提升，居民对社区的归属感、认同感越来越强，群策群力共建美好家园的氛围日益浓厚。

“临距离”调解平台：按下矛盾化解“加速键”

民生无小事，枝叶总关情。临江社区始终坚持以人民为中心，聚焦邻里纠纷、物业矛盾等群众急难愁盼问题，创新搭建“临距离”调解平台，整合各方力量、健全响应机制，构建起高效闭环的矛盾化解体系，把服务精准送到群众家门口，筑牢了基层治理的平安根基。

为提升矛盾化解质效，社区从机制和力量两方面发力：一方面，整合社区干部、民警、社区专职工作者、法律顾问等力量，建立“小事网格调、大事联合调”的多元协同调解模式，形成问题处置合力；另一方面，严格落实“2小时应急响应”制度，健全诉求受理、研判、处置、反馈全流程闭环机制，确保群众诉求第一时间登记、第一时间研判、第一时间处置，从制度上杜绝推诿扯皮、拖延敷衍问题。

健全的机制推动矛盾化解工作走深走实。社区通过现场勘查核实、多方会商研判、精准协调推进等务实举措，已高效化解各类矛盾纠纷28起，调解成功率达96%，公摊水费等多件历史遗留问题得到彻底解决，邻里关系更和睦，社区氛围更融洽。2025年以来，平台进一步延伸服务触角，累计受理群众报修、求助类诉求43件，紧急情况处置完成率100%。夜间路灯故障及时修复、居民家中水管漏水快速处置、暴雨天气路面积水妥善清理……一件件民生难题在短时间内解决，既守护了居民生命财产安全，也让群众的获得感、幸福感、安全感持续提升。

“临里乐”文化平台：激活邻里温情“黏合剂”

文化聚人心，邻里暖万家。临江社区以“临里乐”文化品牌为依托，整合辖区文化资源，组建起舞蹈、合唱、戏曲、乐器四支文艺队伍，吸纳100余名文艺爱好者加入，常态化开展丰富多彩的文体活动。元旦“欢歌笑语聚邻里”、中秋“赏月话团圆”、重阳节“稚手传暖膳”……36场特色活动吸引超2000人次居民参与，不仅丰富了群众精神文化生活，更拉近了邻里距离，让陌生邻里变成了相知相伴的好朋友。

在文化活动开展的基础上，社区积极探索“文化+服务”融合模式，不断拓展服务领域、提升服务温度。设立“清凉补给站”，为户外劳动者送去夏日清凉；开设老年教学点，让老年人实现“老有所学、老有所乐”；打造嵌入式托育点，切实解决双职工家庭带娃难题。这一系列暖心举措，让社区服务更精准、更贴心，邻里关系在互助共享中愈发融洽，社区真正成为有温度、有温情的幸福港湾。

三大品牌的扎实实践，推动临江社区治理效能不断提升，共建共治共享的治理格局愈发牢固。如今，社区注册志愿者已有100余人，居民主动参与治安巡逻、文艺服务等志愿活动成为常态，邻里之间从“点头之交”变成“互助好友”，“有事找‘临距离’、有话到‘临里说’、有乐共享‘临里乐’”，已成为居民日常生活的共识，也成为社区善治的生动写照。

临江社区的创新实践充分证明，基层治理的根基在群众，活力在群众。通过“临家亲”治理体系建设，社区不仅高效解决了一批群众关心的民生难题，更激发了群众参与治理的内生动力，让基层治理既有力度更有温度。其探索的治理路径，为新时代基层治理创新提供了可借鉴的实践经验。