九旬老人行动不便办证愁 宜城警方上门服务解民忧

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 杜心怡 李全权 杨柳）九旬老人行动不便，身份证不慎丢失，导致就医、社保等受到影响。宜城市公安局鄢城派出所户籍民警第一时间开通绿色通道，上门办理证件，解决老人燃眉之急。

户籍员为老人拍摄身份证照片。通讯员 供图

1月12日10时许，方女士来到鄢城派出所户籍室求助，称其母亲罗奶奶已90岁高龄，因身份证丢失，导致医保报销、养老金领取等事宜无法办理，而老人年事已高、行动不便，无法亲自来派出所办理证件，心里十分焦急，希望民警能帮忙解决。

“您别担心，我们上门来办理！”接到求助后，民警留下方女士的地址和电话，让其先行回家等待，并约定利用当天中午休息时间上门，避免耽误其他群众办理户籍业务。

当日中午，民警带着设备如约赶到方女士家中。看到老人独居的房间光线较暗，不利于拍摄证件照，民警便用手机打光补亮。为让照片符合规范，民警轻轻帮老人整理衣领、梳理头发，耐心引导：“奶奶，看镜头笑一笑。”因老人听力不佳，民警放慢语速叮嘱，来回调整十几次姿势，终于成功采集到合格的证件照。民警还告知家属，身份证办好后会第一时间送上门。

“真是太感谢你们了，我一直在为办身份证犯愁，得亏民警上门服务，解决了我们的大难题！”看着民警忙碌的身影，方女士连连道谢。