档案“问诊”进现场 便民服务暖民心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 杨丽华）1月13日下午，襄阳市劳动就业管理局劳动保障事务代理科在该局一楼人立方·就业链长空间举办“暖档护民生——档案服务零距离”专场活动，特邀人社大厅档案预审负责人颜四海到场，为二十余名存疑档案当事人提供面对面、一对一服务。

活动现场。通讯员 供图

档案与退休待遇、权益保障等民生事项紧密相关，存疑问题常成群众办事阻碍。此次活动创新采用“现场拿号、按序办理”模式，二十余名当事人凭号依次与颜四海及科室工作人员对接。

活动现场。通讯员 供图

活动中，颜四海凭借丰富业务经验，逐份梳理档案材料，针对信息不一致、材料缺失等问题进行拆解，并用通俗语言解读政策要求。工作人员同步跟进，现场指导当事人补充材料、完善手续，能当场办结的即时审批，需后续跟进的明确流程时限。经细致审核，工作人员为符合条件的17名存档人现场办结退休申报手续。

当事人李师傅表示：“不用反复跑窗口，在家门口就解决了档案难题，很方便。”此次专场活动聚焦群众需求，将专业服务送至群众身边，高效化解档案存疑问题。

下一步，襄阳市劳动就业管理局劳动保障事务代理科将持续深化“便民服务”理念，常态化开展此类精准服务活动，以务实举措打通服务群众“最后一公里”。