患者致12345热线“告白”：每次住院都像回娘家

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 宁婧）“我又回来了！”这句话，不是亲人间的寒暄，而是一位乳腺癌患者 对医护人员的真情告白。近日，襄阳市第一人民医院 收到一份特殊的 “12345”政务服务便民热线工单，市民李女士通过热线平台向普外科四病区（甲乳）副主任张鹏程及曹世玉、张迅、杜鹏程、 刘举、代毅等医生表达了真挚的谢意。

这份跨越一年的感谢，不仅让张鹏程及其团队的暖心故事，被更多人知晓，更勾勒出医患之间超越诊疗的深厚联结。

时间回溯至2025年元旦，一次常规体检让36岁的李女士生活按下“暂停键”——乳腺癌确诊的消息如重锤般击碎了她的平静。忐忑、低落的她甚至动过去武汉再诊的念头，直到遇见襄阳市第一人民医院甲乳外科张鹏程副主任团队，这份不安才逐渐消散。

“张主任说话特别温柔，且专业得让人安心。”回忆初次就诊的场景，李女士仍记忆犹新。张鹏程副主任并未急于下结论，而是坐在她对面，将检查报告的每一项指标逐一拆解说明，一句“我们一起想办法”，给陷入恐慌的李女士吃下了定心丸。

随后，李女士接受了左侧保留乳头乳晕的乳腺癌切除术+I期假体植入术+左侧腋窝前哨淋巴结活检，术后完成6次化疗，目前正进行口服内分泌药物治疗。治疗期间，张鹏程团队的每位医生都成了她的“定心锚”：即便凌晨发送的细碎疑问，也能收到耐心回复；病情稍有波动，医生们会第一时间调整治疗方案，“今天胃口有没有好一点”这类关切话语，成了诊室里的日常。

张鹏程带领手术团队为患者实施乳腺手术。 通讯员 供图

护理团队的温柔守护，更如暖阳般照亮了她的抗癌路。输液时，护士会轻轻调整针头位置，笑着安抚“这次肯定不疼”；化疗反应严重时，热姜茶会被悄悄放在床头；当李女士念叨“想剪短头发方便护理”时，护士默默记在心上，主动帮忙联系了医院的爱心理发师。

“每次去护士站办住院，我都开心地跟当班护士说‘我又回来了’，她们总会笑着说‘欢迎回家呀！’”李女士说，就是这简单的互动，让她瞬间觉得癌症也没那么可怕。如今术后一年的她，不仅能笑着和朋友分享抗癌经历，还主动成了科室的“义务宣传员”，身边有人需要做乳腺检查，她总会极力推荐：“挂襄阳市第一人民医院甲乳外科张主任的号，准没错！”

在襄阳市第一人民医院甲乳外科，这样的“温柔治愈”并非个例。张鹏程说：“我们治的是病，暖的是人。”从诊室里的耐心答疑，到病房中的细节关照，医护人员将“以患者为中心”的理念，融入每一次问诊、每一次护理之中。

“他们用专业治好了我的病，更用温柔照亮了我那段艰难之路。”李女士的这句感谢，正是对这群白衣天使最生动的褒奖。

张鹏程介绍，乳腺癌是女性最常见的恶性肿瘤之一，但早发现、早治疗的治疗效果会比较好。高危信号为乳房出现无痛性肿块、乳头溢液（尤其是血性溢液）、乳房皮肤“橘皮样改变”、乳头内陷等，需及时就医。建议40岁以上女性每年做1次乳腺超声+钼靶检查，高危人群（有家族史、乳腺疾病史）可提前至35岁。