​“内外兼修”练内功 政务服务再升级

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 温晓晶）晚上集中学理论，白天窗口练实操。2月4日，老河口市行政审批局启动政务礼仪与业务能力专项培训，以“业务赋能+礼仪塑形”双轮驱动，着力锻造高素质专业化服务队伍，探索政务服务“内外兼修”新模式，持续优化营商环境。

培训现场。 通讯员 供图

此次培训一改传统单向授课，特邀专家围绕政务礼仪规范与服务效能提升，系统讲解仪容仪表、举止仪态、沟通艺术。培训聚焦窗口服务“迎、办、送”全流程，细致拆解问候、咨询、应急处理等环节规范。同时，邀请专家深入政务大厅，通过场景模拟、现场纠偏，对工作人员站坐姿态、手势表情、微笑服务进行逐一“打磨”，推动服务标准化、人性化落地。

培训现场。 通讯员 供图

“既补了业务短板，也学了礼仪技巧。”参训人员纷纷表示，将把所学转化为服务群众的实际行动。此次培训是该局深化政务服务标准化建设的关键一步，旨在以“业务精、一口清”的硬本领和“热情周到、文明规范”的软实力，推动政务服务从“办成事”向“办好事”跃升。

据悉，老河口市行政审批局将以此次培训为起点，建立常态化素质提升机制。根据年度干部能力提升方案，全年将开展各类培训20余场，持续推动业务能力与服务水准双提升，以更优作风、更高效能擦亮“老河口政务”名片，为地方高质量发展提供坚实服务保障。