从一封感谢信到一条12345热线：这家医院妇产科频频被患者“点名表扬”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 赵妍玉珠）“从产前的焦虑到产后的虚弱，是你们的专业和笑脸给了我巨大的安慰和力量。”

“你们不仅守护了我和宝宝的健康，更让我感受到了家的温暖。”

写下这些文字的，是刚刚出院的产妇李女士。在襄阳市中西医结合医院妇产科住院期间，她有一个特殊的微信群——“9床李女士妇产专属服务群”。群里除了她，还有科主任、护士长、主管医生、主管护士。

出院那天，她在群里发了一封长长的感谢信。几分钟后，医护人员的回复出现在屏幕上：“能全程陪伴您从产前到平安出院，是我们最大的荣幸。衷心祝愿宝宝健康快乐、茁壮成长！”

这个群，并没有因为她的出院而解散。

“这个群永远不解散”

在襄阳市中西医结合医院妇产科，每一位入院的患者，都会拥有这样一个专属微信群。

患者在住院期间有任何疑问，随时可以在群里提出，医护人员第一时间回应。出院后，这个群依然“不解散”——产后恢复怎么护理？新生儿黄疸怎么办？哺乳期能不能吃药？这些问题，依然可以在群里得到专业解答。

“这个群就像是一个‘随身携带的医生’，让我出院后也不慌张。”一位患者这样形容。

该科护士长王静告诉小编，建立专属服务群的初衷很简单：“我们希望，患者在医院的每一天都能感受到关怀，出院后依然能感受到我们的牵挂。”

两个“忍不住表扬”的瞬间

最近，这个科室接连收到多封感谢信、锦旗，还有通过12345热线发来的“特殊表扬”。在这些朴素的文字里，记者注意到两个细节。

月初，孙女士来到妇科门诊就诊。接诊的刘丹丹医生在为她进行臭氧治疗时，不顾脏累，亲自为她擦洗，动作轻柔熟练。治疗结束后，刘丹丹特意叮嘱：“注意湿热，家里温度高就少穿点，保持身体清爽；也要注意血糖控制。”

孙女士在事后写下的感谢信中说：“您那份‘不怕脏、不怕累’的医者仁心，让我由衷地敬佩。”

另一个细节来自护士王希。从办理住院手续开始，她就用热情周到的态度、温柔细心的服务，提前告知注意事项，耐心解答疑问，时刻关注患者感受。孙女士在通过12345热线发来的表扬中写道：“护士王希手法娴熟温柔，是特别特别好的白衣天使！整个妇产科都给我温馨舒适的感觉，真正的医者仁心，感谢感恩！”

“不仅要靠技术，更要靠温度”

“妇产科是一个迎接新生命、守护女性健康的地方，我们不仅要靠技术，更要靠温度。”妇产科主任肖洁说。

在这个科室，技术的严谨与服务的温情并不割裂。从门诊医生耐心倾听、细致检查，到病房护士温柔护理、随时回应；从住院期间的全程陪伴，到出院后的“不解散”微信群——每一个环节，都在回应同一个理念：让患者感受到“随时有人在、事事有回应”的安心感。

一封封感谢信，一面面锦旗，一次次12345的表扬，正是这份用心最好的回应。

在襄阳市中西医结合医院妇产科，医护人员用专业守护健康，用温情抚慰心灵。正如一位患者所说：“你们让我在这个特殊的时期，感受到了家的温暖。”