12315热线春节“不打烊” 9天接听消费者来电1862个

本报讯【全媒体记者黄金晶 通讯员郭雪】2月15日至23日，襄阳市市场监管局、12315投诉举报系统均未接到涉及节日市场物价、食品安全、药品安全、特种设备安全及产品质量安全“五大安全”监管方面的重大、突发和紧急情况反映；市12315指挥中心累计接听消费者来电1862个，其中咨询1506个，投诉303个，举报53个。和去年同期相比，诉求总体情况平稳。

根据市市场监管局分析，今年春节市民投诉的热点主要涉及消费纠纷问题，未接到群体事件、突发事件报告。相关投诉举报情况，均已及时转辖区市场监管部门调查处理。

春节期间，襄阳各地市场监管部门坚持监管“不打烊”，为辖区群众欢度新春佳节保驾护航。

在襄城区管家巷、北街、襄阳公园等热门“打卡地”，执法人员分别检查了食品安全责任落实情况、消费者投诉受理情况、游乐设施安全运营情况、产品质量安全情况等。主管部门还提醒工作人员，要重点关注消费者投诉，发挥好消费维权保护站作用，做到快处快结，提高群众满意度。

在湖北妞妞食品有限公司等本地食品加工龙头企业，执法人员深入十万级净化生产车间，核查原料采购台账、生产加工规范及冷链配送流程，重点检查节令食品质量安全，督促企业严守食品安全底线。

在加气站、大型酒店、药店等重点单位，执法人员重点检查了安全生产情况、药品的购进渠道、食材的来源和贮存、环境卫生等情况，并要求各单位进一步压实市场主体责任，切实维护消费者合法权益，以更高标准、更严要求、更实举措，为全市人民营造安全、有序、祥和的新春市场环境。