襄州区政务服务中心节后首个工作日：局长“走流程”查堵点 延时服务办结返乡业务

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 柳杨松、张芳、刘淑婉）2月24日，春节假期后的首个工作日，襄阳市襄州区政务服务中心全体工作人员到岗就位，各服务窗口正常开放，针对返乡群众办事高峰，现场开展职工养老保险年审、企业简易注销及营业执照申领等业务办理。

服务窗口正常开放。通讯员供图

当日上午，襄州区行政审批局党组书记、局长刘运涛以普通办事群众身份，在窗口现场体验职工养老保险年审、企业简易注销等高频事项的全流程办理。在体验过程中，刘运涛实地查看了排队叫号、材料提交、后台审批等环节，针对流程中存在的堵点和操作难点，现场与窗口人员及相关业务股室负责人进行沟通，提出优化建议。

面对节后集中返乡的办事群众，企业事务区和帮代办专区启动延时服务机制。据现场工作人员介绍，部分群众因路途遥远或行程安排，赶到大厅时已临近下班时间，窗口工作人员主动延长服务时间，当日加班办结多笔营业执照申领业务。帮代办专区配备服务专员，为不熟悉网上操作流程的群众提供全程协助填写表格、指导电子签名等服务。

在社会事务区，党员示范岗工作人员采取“微笑服务+快速办理”模式，重点针对社保卡申领、补换等民生高频业务，通过优化内部流转，缩短群众等待时长。