从“管”到“治” 从“城”入“家”

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 葛蒙恩 彭杰）在城市治理的“最后一公里”，管理与服务如何平衡？执法与民生怎样相容？3月11日，襄阳高新区紫贞街道综合执法中心以“沉下去”的姿态，给出了自己的回答。他们推动力量下沉、服务前移，联动社区与物业，以“城管进社区”为载体，逐步实现从被动管理向主动治理的转变，让“城管蓝”真正走进居民生活、融入社区肌理。

下好“先手棋”：把工作重心沉到群众身边

“城市管理不能等问题上门，而要主动走到群众中去。”这是紫贞街道综合执法中心的工作信条。

执法队员、社区工作人员和业务骨干组成“服务团队”。通讯员供图

为此，中心探索建立“1+1+N”联动机制——由一名执法队员、一名社区工作人员和多名业务骨干组成“服务团队”。同步推行三级管理体系和“协管员+网格员”双向联动，将管理触角延伸至小区楼栋、居民家中。制度设计最终指向落实：从人员调配到责任划分，从日常巡查到成效评估，每一个环节都围绕“为民管城”的理念展开，确保服务方向清晰、行动路径扎实。

架起“连心桥”：在互动中增进理解与信任 

以“学雷锋践初心”主题活动为契机，执法队员走进海润名都小区，联合社区开展“义诊+普法”便民服务。现场一侧是医护人员为居民测量血压、提供健康咨询；另一侧，城管队员围绕垃圾分类、非机动车停放、楼道秩序等居民关切的问题，开展普法宣传。用群众听得懂的语言讲政策，在拉家常式的交流中凝聚共识，让城市管理从“单向管理”走向“双向奔赴”、迈向“共治共享”。

活动现场。通讯员供图

当好“实干家”：以精细治理回应民生关切

在紫贞小区，执法队员与社区网格员联手开展楼道环境整治。清理堆积杂物、消除卫生死角、畅通消防通道，一系列“微治理”行动让楼道空间恢复清爽，也让安全隐患得以排除。从点到面、从突击到长效，整治成效的逐步显现，赢得了居民的认可与支持。

从“部署落实”到“服务落地”，从“沟通疏导”到“治理见效”，襄阳高新区紫贞街道综合执法中心用脚步丈量社区，用行动回应诉求。他们在细微处下功夫、在服务上求实效，以城管人的“辛勤指数”换取群众的“满意指数”，让城市管理真正走进小区、走进楼栋、走进人心，在城市精细化治理的实践中，留下了一串有温度的足迹。