轮椅村民办证遇阻 保康过渡湾民警上门服务解民忧

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 欧阳智慧 苏传芳）3月12日，湖北省襄阳市保康县公安局过渡湾派出所民警主动上门，为辖区因病行动不便的村民钟先生办理身份证换领业务，以暖心服务解决其换证难题，消除家属后顾之忧。

当日上午，该所民警在入户走访过程中，接村干部反映：辖区村民钟先生长期患病，日常依赖轮椅出行，其身份证已到期需紧急换领，却因行动受限无法前往窗口办理。获悉情况后，派出所迅速启动便民服务绿色通道，安排户籍民警携带办证设备赶赴钟先生家中。

在钟先生家中，民警细心为其整理着装、调整坐姿，结合其身体状况反复调试拍摄角度与光线，顺利采集到符合标准的人像信息。现场完成户籍信息核对及身份证换领受理手续后，民警明确承诺，证件制发后将第一时间送证上门，全力保障其就医、补贴申领等相关事务不受影响。

民警上门为钟先生办证。通讯员 供图

“专程上门为我们解决困难，太感谢了！”钟先生家属对民警的贴心服务连连致谢。

此次上门办证，是过渡湾派出所深化“放管服”改革、践行“我为群众办实事”的具体实践。下一步，该所将持续秉持“民警多跑路，群众少跑腿”的工作理念，针对老弱病残等特殊群体常态化开展上门办证、送证服务，以精准化、精细化服务拉近警民距离，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。