以丹渠之柔 化纠纷之结

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 田伯韬 庞秋平）“太感谢了，感谢人社局干部为我们农民工兄弟讨回血汗钱……”近日，在湖北省老河口市劳动保障维权中心，一面书有“维权为民办实事  高效务实暖人心”的鲜红锦旗，被几位农民工代表郑重地送到工作人员手中。就在几日之前，一场因劳务费单价引发的欠薪纠纷，经市人社局维权中心与“毛哥调解室”联动调解圆满化解，14名外地农民工如期领到了被拖欠的26万元工资，揪心事终于成了舒心事。

这样的圆满化解并非个例。近年来，老河口市持续深化“人社+法院+工会+N”多元解纷机制建设，重点发挥市人社局“毛哥调解室”等专业调解组织的作用，将“丹渠精神”中“以柔克刚、润物无声”的智慧深度融入劳动争议调解实践，探索出一条法、理、情相融的基层善治新路径，让劳动纠纷化解既有法律的硬度，更有民生的温度。

获授全市“金牌调解员”。通讯员 供图

源头疏解：以水之柔韧，架起政企沟通连心桥

劳动纠纷尤其是群体性欠薪事件，往往矛盾尖锐、双方情绪对立，处理稍有不慎便可能激化矛盾。不久前，某项目工地因劳务费单价产生争议，工人工资迟迟未能发放，工人情绪激动，现场甚至出现堵门等过激行为，矛盾一触即发。

群众来到“毛哥调解室”寻求帮助。通讯员 供图

“硬碰硬只会让矛盾更僵，我们首先要做好矛盾的‘减压阀’。”“毛哥调解室”的调解员回忆道。事发后，调解员与劳动保障监察员第一时间赶赴现场，没有急于争论是非对错，而是如丹渠之水般，先以温和的方式“浸润”紧张的现场氛围。调解员兵分两路，一方耐心倾听工人的诉求与不满，细致开展情绪安抚和心理疏导，让工人的情绪有处宣泄；另一方与企业负责人单独沟通，逐条解读《保障农民工工资支付条例》等相关法律法规，清晰明确其工资支付的主体责任，告知拒不支付的法律后果。经多方疏导协调，项目方当日便筹措资金先行支付了部分薪资，有效稳住了工人情绪，为后续彻底化解纠纷赢得了宝贵的时间。

“丹渠精神讲求顺势而为、以柔化刚，调解工作就像治水，不能一味堵截，更要善于疏导。”老河口市劳动保障维权中心负责人表示。面对双方的分歧，调解团队化身政企之间的沟通桥梁，通过多轮“背对背”沟通，精准捕捉各方核心关切与利益诉求，再组织“面对面”协商，逐步拉近双方距离、缩小分歧。最终，这起群体性欠薪纠纷得以圆满解决，总包单位按照协商协议足额支付了全部工资款项。

定分止争：以水之包容，融通法理人情促和解

如果说处理欠薪纠纷的关键在“疏解情绪、化解对立”，那么化解工伤赔偿争议，则需要在刚性的法律框架内，注入柔性的情理考量，在法理与人情之间找到最佳平衡点。

职工刘某在工地作业时，不慎从高处坠落，身体多处骨折，后被依法认定为工伤。但在后续的康复费用、误工补偿等具体赔偿金额上，刘某与用人单位各执一词、争执不下，协商陷入僵局。案件转入调解程序后，“毛哥调解室”的调解员没有简单照搬法条、生硬判定，而是充分运用“丹渠精神”中包容、融通的智慧，用心用情开展调解工作。

“法律是解决问题的底线，但纠纷的最终化解，终究要靠双方的相互理解与自愿接受。”调解员如是说。他们一方面依据《工伤保险条例》，为双方详细解读法定赔付标准与责任边界，让双方对法律规定有清晰认知；另一方面耐心倾听刘某的实际困难——术后康复需要大量费用，家庭生活面临不小压力，也充分了解企业的经营现状与实际压力，积极引导双方换位思考、互相体谅。经过多轮细致沟通与反复协商，双方最终达成一致意见，用人单位同意赔偿刘某工伤保险待遇共计58万元，并现场签订调解协议，一场工伤赔偿争议就此妥善化解。

这份融通法理人情的调解智慧，也同样运用在职工孟某的工伤赔偿案中。调解员以“滴水穿石”的耐心，组织双方开展多轮沟通协商，让双方的诉求都能充分表达，彼此的隔阂逐步消融。最终，用人单位一次性支付孟某工伤待遇15.4万元，调解团队在坚守法律底线的同时，充分体谅双方难处，成功促成和解，让工伤职工的合法权益得到保障，也为企业留出了发展空间。

长效善治：以水之恒心，筑牢劳动关系和谐基

纠纷的圆满化解从来不是终点，而是构建更稳定、更和谐劳动关系的起点。在化解上述欠薪与工伤纠纷后，老河口市劳动保障部门以此为契机，对涉事企业开展劳动用工专项排查，细致核查工资发放记录、工伤保险缴纳情况等，督促企业严格落实工资支付、劳动保障等相关制度，从源头上堵塞管理漏洞，预防欠薪、工伤纠纷等隐患再次发生。

慰问受伤职工，形成调解-回访-再就业闭环机制。通讯员 供图

这正是“丹渠精神”中持之以恒、久久为功的生动体现。如今，老河口市已将这种“柔性调解+源头治理”的模式，全面纳入劳动纠纷化解和欠薪整治冬季专项行动中，将“丹渠精神”内化于心、外化于行，用一次次实实在在的调解实践证明：在基层社会治理中，以似水的柔韧化解矛盾对立，以包容的心态融通法理人情，以恒久的初心筑牢治理根基，能够有效实现职工维权、社会维稳与优化营商环境的多元统一。

老河口市以“丹渠精神”赋能劳动争议调解的实践，为新时代构建和谐劳动关系、推进基层社会治理现代化，提供了充满智慧与温度的“老河口答案”。