老河口市市场监管局：贴心适老化药店服务 守护银发用药舒心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 陈俊强 龙启耀）为关爱老年群体健康起居，优化老年人就近便捷购药体验。4月14日，从湖北省老河口市市场监管局获悉，该局聚焦老年群众日常用药刚需，全域推进辖区药店适老化便民提质改造专项服务行动，以暖心贴心便民举措，全方位守护辖区老年人安全舒心用药。

工作人员检查药品经营门店。通讯员 供图

工作人员下沉辖区内在售药品经营门店，重点围绕老年购药适配便民服务优化提质，现场一对一帮扶药店完善暖心配套举措。针对性指导门店配齐便民暖心物资，常态化摆放老花镜、便民座椅、应急饮水器具，配齐基础便民康养检测小器械，方便老年人休息等候、自主简单测查健康状况；督促门店常态化开通老年人优先购药便民绿色通道，简化高龄老人、行动不便群众购药办事流程，安排专人主动贴心帮查药品、耐心解读用药服用须知、贴心提醒居家用药安全禁忌。

同时，面向药店从业人员开展适老化暖心服务宣讲，引导从业人员主动换位思考，对待老年群众多耐心沟通、多贴心帮扶，主动帮扶不会线上付款、看不清药品说明的老年顾客，全力营造温情暖心、舒心安心的就近购药便民服务氛围，擦亮乡镇药店暖心适老化服务底色。

下一步，老河口市市场监管局将持续深耕民生便民暖心服务，常态化抓实药店适老化配套提质工作，稳步打造一批服务贴心、设施齐全、老年舒心的暖心适老化示范便民药店，持续优化老年群体就近购药便民体验，提升辖区老年群众晚年生活幸福感、获得感和安全感。