枣阳市住建局：赋能物业提质增效 破解行业发展难题

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员徐学波 陈秀林）为进一步规范枣阳市物业服务行业发展，全面提升服务质量与行业口碑，4月22日上午，枣阳市住建局组织开展“治理物业服务突出问题”重大民生实事集中整治业务培训会。本次培训特邀襄阳市物业行业资深专家授课，枣阳市物业协会各会员单位物业经理、客服主管共70余人参与本次专业赋能培训。

培训会现场。通讯员供图

此次培训聚焦行业核心痛点与实操需求，特邀行业权威专家带来专业授课。主讲嘉宾刘新，身为多家一级物业企业创始人、上市公司股东、国家注册物业师，同时担任湖北省物业协会常务理事、襄阳市物业协会副会长，拥有深厚的行业理论功底与丰富的实战管理经验；另一位嘉宾钱桑珂，是海南众联行投资有限公司海联美家项目总经理，深耕移动互联网领域数十年，服务物业企业超百家，精通物业运营与客户服务优化。两位专家凭借多年行业积淀，为参训人员带来极具针对性的专业指导。

培训现场，专家们紧扣物业服务品质提升等核心内容，结合当下物业行业发展现状与典型案例，深入剖析日常服务中的常见问题，系统讲解服务流程规范、业主沟通技巧、物业与业主的矛盾化解等实用知识。授课内容理论与实践相结合，既有专业的行业理念解读，又有接地气的实操方法分享，针对性、实用性、可操作性极强，让参训人员受益匪浅。

参训人员全程认真听讲、细致记录，积极参与互动交流，主动请教工作中遇到的实际难题。大家纷纷表示，此次培训精准直击行业痛点，有效填补了自身专业知识短板，学到了切实可行的工作方法，今后将把培训所学运用到实际工作中，进一步规范服务流程、优化业主服务、化解矛盾纠纷，全力提升物业服务水平。

枣阳市住建局住房保障与物业管理股负责人陈秀林表示：开展此次专题培训，不仅为枣阳市物业从业人员搭建了专业的学习交流平台，更有效推动了全市物业服务行业规范化、专业化发展。下一步，物业管理部门将持续聚焦行业发展需求，常态化开展各类专业培训与交流活动，助力物业服务企业不断提升服务品质，切实改善业主居住体验，推动全市物业管理行业高质量发展，为构建和谐宜居的城市居住环境贡献行业力量。