襄阳市市场监管局窗口高效办结第二类医疗器械经营备案获赞誉

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王珏雯）4月28日，襄阳市政务服务中心市场监管窗口收到了一份特殊的“礼物”——一面印着“高效规范办实事 热情贴心为企业”的鲜红锦旗，送旗人是当地一家医疗器械公司的负责人，以此表达对窗口工作人员耐心指导、高效服务，帮助企业顺利完成第二类医疗器械经营备案的衷心感谢。

据悉，该医疗器械公司计划开展第二类医疗器械经营业务，按照相关规定，需先办理第二类医疗器械经营备案后方可合规经营。由于企业工作人员对备案流程、所需材料及填写规范不熟悉，面对备案资料无从下手，情急之下，来到襄阳市政务服务中心市场监管窗口咨询求助。

窗口工作人员见状，立即放下手中的工作，热情接待了企业咨询人员。考虑到第二类医疗器械经营备案涉及经营场所、贮存条件、质量管理制度等多项法定要求，且资料填写有严格规范，工作人员没有简单罗列要求，而是结合《医疗器械经营监督管理实施细则》相关规定，逐一向企业人员讲解备案的受理条件、办理流程和材料清单，重点梳理了容易出错的填写项和材料提交注意事项。

在工作人员的悉心指导下，企业顺利完成了所有备案资料的准备和提交。窗口按照“一次办、就近办”的服务要求，高效完成了资料审核、备案登记等流程，很快为企业出具了《第二类医疗器械经营备案凭证》，确保企业能够及时开展经营活动。

医疗器械公司赠送锦旗。通讯员 供图

一面锦旗，是一份认可，更是一份责任。襄阳市市场监督管理局将始终坚持“以人民为中心”的服务理念，不断优化服务流程、提升服务质量，主动靠前、耐心帮扶，让政务服务既有“力度”更有“温度”。