贴心上门服务，保康民警为特殊群众纾困解难

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 欧阳智慧 张崔瑞）民生无小事，服务有温度。4月30日，湖北省襄阳市保康县公安局城关派出所开通便民绿色通道，为辖区一名患病的残疾未成年人提供上门办证、全程陪护等专属服务，用心回应群众急难愁盼，以温情警务践行公安为民初心。

民警在日常走访排查中了解到，辖区一名未成年人患有神经症性障碍，行动不便、自理能力较弱，父母长期在外务工，平日里仅靠年迈祖父母照料。因其无法自主外出，孩子迟迟未能办理居民身份证，导致就医、日常办事等屡屡受阻，家人为此十分困扰。得知情况后，派出所立即启动便民服务机制，主动上门为其办理身份证业务。

民警在为孩子采集指纹。 通讯员 供图

当日上午，户籍民警携带专业采集设备上门开展人像采集。考虑到当事人身体状况特殊、情绪易波动，证件拍摄难度较大，民警全程温柔安抚、耐心引导，反复调整拍摄角度，经过多次拍摄与筛选，最终顺利完成标准化人像采集。

由于指纹采集需在户籍窗口完成，民警全程贴身搀扶、细心护送。途中发现孩子鞋带松散，存在安全隐患，民警当即俯身为其系好鞋带，这一细微举动尽显暖心与担当。抵达派出所后，因陌生环境的影响，孩子情绪焦躁、一度不愿配合。民警耐心安抚、循序渐进地引导，经过反复尝试，最终顺利完成指纹录入，高效办结了身份证的全部业务流程。

小事见作风，细节显担当。上门采集、全程陪护、暖心帮扶、耐心疏导……一系列务实举措，充分彰显了民警为民服务的真挚情怀。下一步，城关派出所将持续深化“我为群众办实事”实践活动，聚焦老年人、残障人士、重病患者等特殊群体的实际需求，常态化落实上门办证、代办帮办等便民措施，不断优化服务模式、提升服务质量，将暖心服务送到群众身边，切实增强辖区群众的获得感与幸福感。