十堰市张湾区康乐社区：协商议事促和睦 邻里矛盾巧化解

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 瞿义嘉）“远亲不如近邻，咱们楼上楼下住着，有事儿好好说，把矛盾解开了，大家住着才舒心。”5月11日，十堰市张湾区车城路街道康乐社区“和睦调解驿站”里，一场邻里纠纷调解正在暖心进行，社区调解员正耐心引导因浇花滴水产生矛盾的两户居民解开“心结”。

邻里矛盾巧化解。 通讯员 供图

家住40新区3楼的张阿姨平时喜爱养花，阳台外摆放了不少盆栽，日常浇水时，水珠时常顺着花盆滴落，流到了楼下李阿姨家的窗台上。起初李阿姨没太在意，但时间一长，滴落的水渍不仅弄脏了自家窗台，偶尔的滴水声也影响了休息，双方多次私下沟通都没能达成一致，甚至因此发生了口角，邻里关系一度陷入僵局。无奈之下，李阿姨来到社区寻求帮助。了解情况后，社区工作人员第一时间联系了张阿姨，并将双方请到“协商议事室”进行调解。调解现场，调解员先安抚了双方情绪，分别倾听了两人的诉求，随后从情理和法律两方面入手进行劝解。一方面，向张阿姨说明，居民在使用自有空间时，不能影响他人的正常生活，滴水问题虽小，却侵犯了邻居的合法权益；另一方面，也劝导李阿姨多些理解，张阿姨并非故意为之，养花也是健康的生活爱好，双方可以通过协商找到两全其美的解决办法。

在调解员的耐心引导下，张阿姨意识到了自己的疏忽，主动向李阿姨道歉，并表示会立即整改，为花盆加装接水盘，调整浇花方式和时间，避免水滴外漏。李阿姨也表示愿意谅解，双方当场握手言和，冰释前嫌。

社区负责人表示，邻里之间的矛盾大多源于小事，处理不当就容易激化。“和睦调解驿站”正是通过“以和为贵化纠纷，邻里和睦暖人心”的工作理念，用柔性调解的方式，把矛盾化解在基层、化解在萌芽，让“小矛盾不出楼栋，大矛盾不出社区”，切实筑牢社区和谐稳定的第一道防线，让邻里关系更融洽，社区氛围更温暖。