湖北襄阳推动人事考试管理向精致化跃升

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 杨帆 田伯韬）5月24日，2026年度社会工作者职业资格考试湖北襄阳考区，考务人员护送行动不便考生进场的暖心视频刷屏网络。这正是襄阳人事考试精细管控、精准服务的生动缩影。

近年来，襄阳市人事考试院以规范化为根基，全流程精细管控为抓手，风险点精准防控为关键，推动考务管理从“按规操作”向“精益求精”跃升，实现考试安全零事故、重大违纪零记录、考生投诉零积压，获得上级部门与广大考生高度认可。

理念先行，锚定精致化管理航向

面对人事考试规模扩大、环境复杂、标准提升的新形势，该院以理念升级引领管理提质，将精致化贯穿考务全链条。

通过组织深学上级要求、剖析典型事故案例，破除“差不多、过得去”的松懈心态，树牢“万无一失、一失万无”的底线思维，让精致化理念入脑入心、落地见效。确立“风险排查、流程管控、人员培训、服务保障、应急处置”五个到位工作目标，以目标倒逼落实、以标准规范操作，推动各项任务做精做细做实。构建“分级负责、全员有责”责任体系，为所有岗位制定清晰责任清单，明确工作流程与责任边界，实现“人人担责任、事事不落空”，从根源杜绝责任空转、工作缺位。

全链管控，构建精致化管理体系

该院聚焦考前、考中、考后全周期，把模糊要求明确化，打造环环相扣、无缝衔接的考务管控闭环。

考前准备：关口前移，筑牢安全防线。坚持功夫下在前，从五个维度抓实准备。考场布置标准化。推行“十个统一”标准，打造样板间统一落实，考前全覆盖验收整改。材料制发精准化。针对不同岗位分类制发操作履职清单与联席保障清单，全员明责知标。人员培训专业化。落实“不培训不上岗”，聚焦核验安检、试卷流转、违纪识别、应急处置等核心内容，分类施教实操技能，考核不合格坚决不上岗。隐患排查层级化。建立“考点初查—部门复核—终检销号”三级隐患排查机制，对保密、监控、供电等设施逐一核验，隐患清零再开考。考生服务贴心化。发布出行攻略、参考须知，推出考点地图扫码查询、应急证件现场办理、特殊考生绿色通道等服务；联动推出酒店优惠、景区免票等惠考举措；依托“襄考码”实现诉求一键提交、闭环处置，服务贴心更暖心。

考中实施：现场盯守，严守关键环节。以“过程无盲区、监督无死角”为准则，抓严关键环节。入场核验双保险。实行“考点扫码+楼栋刷证”双核验，科学分流防拥堵、防替考，保障考生顺畅入场。考场监考严规范。明确监考各节点操作标准，收发答题卡两次核对考生信息，规范违纪处置流程，违纪违规情形大幅下降。巡考监督全覆盖。建立“市级巡查+楼层巡考+视频监控”全方位监督体系，实时整改不规范操作，督促全员依规履职。应急处置快响应。完善各类应急预案并开展实战演练，联席单位各部门协同联动，安排专人全程值守，突发情况快速处置，最大限度降低影响。

考后收尾：善始善终，打造工作闭环。绷紧弦不松懈，严把收尾关口。试卷回收规范严谨。回收全程在监控下进行，严格执行“三核对三清点”，确保卷卡数量无误、手续完备。考场清理细致到位。安排专人清理考场、妥善保管考生遗留物品，保障后续考试有序开展。总结复盘持续优化。考后全面复盘，梳理问题短板，收集意见建议，建立“查找—整改—反馈”优化机制，以复盘推动管理持续升级。

强基固本，夯实精致化管理支撑

以队伍、制度、技术为保障，为精致化管理提供坚实支撑。建强专业队伍。建立稳定考务人员库，常态化开展培训演练，健全考核激励机制，打造“讲政治、守纪律、业务精、作风实”的考务铁军。完善制度体系。结合实际修订岗位职责、考务规范、保密细则、应急预案等制度，形成全流程闭环管理体系，实现按制度办事、按流程操作。强化技术赋能。上线线上监控指挥平台，升级考务信息化系统，完善“网上巡查、身份核验、作弊防控”三位一体智能体系，大幅提升管理精准度与效率。

人事考试关乎社会公平公正、关乎群众切身利益，精致化提升永远在路上。襄阳市人事考试院将持续总结经验、补齐短板，不断细化流程、打磨细节，全力守护考试公平公正，为人才选拔工作保驾护航。