追回扣款暖了八旬老人心 反诈课堂进了社区居民群

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 余心婧）5月27日，辖区居民姚女士带着一面锦旗和新鲜水果专程来到襄阳市公安局樊城区分局米公派出所，感谢民警帮其80岁的母亲姚金华老人追回了误扣款项。同一时期，派出所社区民警正奔走在楼栋巷陌，把反诈课堂搬进大庆西路社区，两幅守护平安的画面交织出基层民警的日常。

就在不久前，姚女士曾焦急报警求助，称母亲因误点手机上的“来电宝”小程序，被莫名扣除了费用，老人为此忧心忡忡、寝食难安。接警后，民警朱荣志、周宇航迅速赶到老人家中，一边俯身安抚老人和家属的情绪，一边耐心了解操作经过。

掌握情况后，民警当即主动联系平台客服，反复沟通、协调退款事宜，最终客服承诺于周一将款项全额退还至老人账户。事情到此并未画上句号，民警又持续跟进退款进度，直到老人确认收到所有退款，一家人悬着的心才彻底放下。深受感动的姚女士不仅送来锦旗和水果，还专门拨打12345热线，连连称赞民警高效负责、为民解忧的工作态度。一面锦旗，既是认可，更是沉甸甸的责任。

在用心用情解决个案烦忧的同时，米公派出所更把目光锁定在源头防范上。为有效遏制电信网络诈骗案件高发势头，切实守护群众财产安全，社区民警深入大庆西路社区，常态化开展反诈宣传活动，全方位织密辖区反诈防护网。活动中，民警梳理近期高发的刷单返利、冒充客服、虚假贷款、养老诈骗等典型案例，用通俗易懂的语言一层层拆解诈骗套路，把骗子如何设局、怎样话术引诱、最终如何转账骗钱讲得清清楚楚，让居民听得明明白白。

针对社区老年人、中青年上班族等易受骗重点群体，民警分别给出了精准防范良方——对老年群体重点讲解“养老诈骗”的常见话术与识别方法，对上班族则紧盯刷单和虚假贷款的诱惑，逐一剖析作案手法，逐一讲清防范要点，破除大家“我不会上当”的侥幸心理。

与此同时，社区民警还专门面向社区工作人员面对面普及反诈知识，手把手指导他们如何帮助居民下载注册“国家反诈中心”APP、开启来电预警功能，让反诈技能从社区干部传递到楼栋家庭，切实提升群众识骗、防骗、拒骗的能力。

此次警社联动宣传，进一步拉近了警民距离，夯实了基层反诈基础，不少居民当场表示“多一分警惕，就少一分损失”。

从快处快破“小案小事”为老人追回扣款，到一步一个脚印把反诈知识送进千家万户，米公派出所民警始终奔走在守护群众“钱袋子”和解决急难愁盼的第一线。

下一步，派出所将持续联动社区，把反诈宣传做得更常态、更细腻，用心用情化解群众的烦心事、忧心事，用实际行动筑牢全民反诈坚固防线，让平安与温暖常驻辖区每一个角落。