温情调解化纠纷 邮寄锦旗暖人心

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 梁飞）6月1日，襄州交管大队民警凭借细致排查与温情调解，圆满化解一起棘手交通事故纠纷，当事人因身体不便无法当面致谢，特意通过快递寄来一面锦旗，用朴实的方式表达了对民警的感激之情。

5月20日17时许，襄州区航空路天海石油加油站路段，薛某骑行电动车与郭某驾驶的小型轿车发生碰撞。事发后，薛某自觉身体并无大碍，双方未互留联系方式便自行离开。不料当晚，薛某腰部突发疼痛，随即报警求助。

接警后，民警贺霄龙迅速赶赴现场。此时事故已过去数小时，现场线索缺失，排查难度极大。为维护群众合法权益，民警通过勘查现场痕迹、调取周边监控、走访沿线商户，多方溯源摸排，最终找到驾驶人郭某,完整还原了事故经过。

事后调解过程中，双方因责任划分、赔偿金额分歧较大，矛盾一度僵持。薛某要求全额赔付损失，郭某则认为自身责任较小，始终未能达成一致。面对僵局，民警贺霄龙坚持法理与温情并重，多次组织双方调解，结合事故证据、法律法规厘清权责，同时耐心情理劝导，引导双方换位思考、互谅互让。

在民警的耐心沟通下，郭某认清自身责任，主动承担全部损失。5月25日，双方顺利签订调解协议，由郭某一次性赔付3000元，纠纷圆满化解。

因伤情未愈、行动不便，薛某特意定制“秉公执法维护正义，心系百姓排忧解难”锦旗快递寄达，并在电话里说：“人虽到不了，但心意一定要到。”一面邮寄锦旗，承载着群众的真挚认可，生动彰显出交管民警坚守为民初心、温情履职的责任与担当。